Jak kontaktovat Aukro

Od: jochman 20.10.23 21:05 odpovědí: 11 změna: 06.12.25 12:55

Neobdržel jsem od prodejce zboží. Snažím se tedy kontaktovat Aukro, a na jejich webu je k tomu určený formulář: aukro.cz/...

Vyplnil jsem ty tři kolonky (e-mail, číslo nabídky, textové pole), přiložil v PDF komunikaci s prodejcem, ale když klikám na tlačítko "Odeslat", tak se sice zobrazí točící kolečko, jako že se formulář odesílá, ale formulář se zkrátka neodešle. Žádná chybová hláška se nikde nezobrazí. Zkoušel jsem ve Firefoxu a v MS Edge, zkoušel jsem to bez příloh, s přílohami, ale v žádné variantě se formulář neodešle.

Máte tušení, co s tím? Nebo jak jinak kontaktovat Aukro? Samozřejmě můžu poslat dopis na adresu sídla Aukra, nebo do datové schránky, ale k těmto účelům primárně slouží podpora.

Odpovědět na otázku Skočit na nejnovější odpověď

11 odpovědí na otázku

Řazeno dle hodnocení

jmlc®

20.10.23 21:17

asi chyba jejich webu - zkuste jiný den

Z mé vlastní zkušenosti však jakýkoliv problém aukro řešilo odmítnutím.

petrm*

20.10.23 23:16

Já mám jinou zkušenost. Asi před 3 měsíci jsem poslal stížnost na špatné zobrazování nabídek a nefunkčnost linků. Během týdne došlo k opravě a poslali mi omluvný email.

mario®

20.10.23 23:40

@petrm Věřím , že pokud došlo k problému s webem , určitě to ochotně vyřešili . Pokud se ale jedná o nějaké podvody , nedoručení zboží , atd... , Aukro z toho chce vždy vycouvat a cuká se

[přidat komentář]

libor007®

21.10.23 09:36

Ochrana z aukra bude spočívat v tom, že tě odkáží na policii.

[přidat komentář]

andy123®

21.10.23 10:21

Pokud se Vám nedaří kontaktovat Aukro a jste na Fb, napište jim na Fb do komentáře, že máte problém s odesláním formuláře facebook.com/...

[přidat komentář]

alexandra258

17.11.24 12:22

Po velké námaze jsem nalezl formulář, ale je hluchý, nereaguje, není možno v něm cokoliv vyplnit. Vůbec pokusy kontaktovat Aukro kvůli nastalému problému je velmi obtížná, při volbě "Napište na Aukro" se objeví stránka "Nejčastější dotazy", kde žádný kontakt na Aukro není.

[přidat komentář]

blazek

28.02.25 12:56

Zdravím, prodával jsem duralový kryt na přepínač na světla na motocykl, ozval se Slovák a špatně přepočítal eura a nabídl 7000 kč , samozřejme z toho sešlo. Jenže chytré AUKRO, okamžitě chce 500kč za prodej, který se neuskutečnil , ani mi nic neposlali na účet. Již 5x jsem jim napsal, že k prodeji nedošlo. Stále mi posílaj už i SMS , že mám zaplatit, jinak mi zruší prodej na AUKRU. Není možné je nijak kontaktovat, tajemné jak hrad v Karpatech.

petras

06.12.25 01:25

Dobrý den,mám podobný problém,neuskutečněný obchod ze strany prodávajícího a přes Aukro formulář nikdo nereaguje.Peníze nemám a ani zboží.To jsem si připlatil ochranu kupujícího.Jsou to dobytkové a jestli je nás víc tak to zmedializuji.

len

06.12.25 11:36

jen pro zajímavost, protože tam už nechodím tak 15 let, jak aukro ví, že došlo k prodeji? On ten slovák tvrdí že odeslal peníze?

[přidat komentář]

tomkk®

28.02.25 19:17

Začal bych tím, že bych zkusil jiný prohlížeč, vypnul blokátor reklam a další rozšíření a až pak bych hledal chybu u nich.
Jinak jsem měl za to, že se dá většinou použít platba aukro, kdy prodejce dostane peníze až po potvrzení obdržení zboží. Ale po změně typu akce na plovoucí konec už tam roky nenakupuji.

[přidat komentář]

tomkk®

06.12.25 12:55

Měl jsem za to, že když použijete bezpečnou platbu (a jinak už to snad ani nejde fakticky.cz/... , tak prodejce peníze nedostane, pokud v automatu nahlásíte, že jste zboží neobdržel.

Skočit na otázku
Vložit novou otázku

[přidat komentář]

Přidat svou odpověď

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.

Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.