UPC - výpadky internetu co 10 minut

Od: vladimir2* 09.03.13 22:40 odpovědí: 4 změna: 09.03.13 23:38

Posledních 7 dní probíhá krátké (cca. půl minuty) odpojení internetu poskytovatele UPC v lokalitě Hranice na Moravě opravdu velmi často. Máte podobnou zkušenost?
Upozorňovali jsme na tuto situaci UPC několika formami (poradna na Facebooku, přes kontaktní formulář na webu), ale nikdo nic neřeší. Pohoda klídek, hlavně že klient platí.

Odpovědět na otázku

4 odpovědi na otázku

Řazeno dle hodnocení

iz*

09.03.13 22:50

Zkuste písemnou reklamaci s požadavkem slevy na paušálu ve výši 50 % až do doby vyřešení problému, žádejte zpetně od doby, kdy se problém vyskytl (požadavky jste si doufám zálohovali).

Máte-li možnost přejít k jinému poskytovateli připojení k internetu, můžete pohrozit odchodem.

[přidat komentář]

ladinpraha*

09.03.13 23:38

Upozorňovali jsme ... - asi málo důrazně. Ještě se mi nestalo, že by na kontaktní formulář neodpověděli. Lze využít i telefon nebo nabízí službu, že mě kontaktují oni. Já jim zadám problém, dotaz a oni volají třeba několikrát, než se jim podaří mě na telefonu dostihnout. UPC kontaktuji při každém problému a nemám problém z nich každý rok vyrazit nějakou slevu.

doplněno 09.03.13 23:40:

Klient jim taky musí ukázat, že by případně platit nemusel.

[přidat komentář]

hin

09.03.13 22:48

Opravdu si myslíte, že vám tady někdo vyřeší vaše výpadky?

vladimir2*

09.03.13 22:54

Já vás neprosím o vyřešení výpadků spojení.

Otázka zní jasně. Zda někdo další má v uvedené lokalitě podobný problém.

[přidat komentář]

Přidat svou odpověď

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.

Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.