Nouzový režim počítače

Přibližně před půl rokem jsem zakoupil notebook Aspire a po celou dobu jsem s nim byl naprosto spokojen. Začátkem prosince však nešel nastartovat a později začal pracovat v nouzovém režimu, což je velmi nepříjemné,protože jsou omezeny funkce počítače. Všemožně se snažím odstanit nouzový režim, ale to se mi pořád nedaří. Počítač jsem koupil včetně Windows 7. Nyní se mně ozývá firma,že mám v počítači nepravý software Windows. To prostě nechápu,protože od zakoupení mám počítač doma a nikdo do jeho činnosti nezasahoval,takže vylučuji, že by se snad někdo pokoušel instalovat nový software. Budu velmi rád,když mně někdo poradí, co s tím.