Nejste přihlášen/a.
Dobrý den,
na aukro.cz jsem prodal mobilní telefon. Jednalo se o kopii Samsung S4. V aukci jsem uvedel že se jedná o kopii a že má jen některé funkce oproti originálu a telefon je také pouze vybalený a vyzkoušený. Bez záruky (jelikož nejde o originál).
dnes mi kupující napsal (je to asi 1 měsíc od prodeje) že mu telefon přestal fungovat. Chce vrátit peníze. Nemáte někdo podobný problém? Samozřejmě mě mrzí že telefon přestal fungovat ale v aukci jsem jasně uvedl, že nejde o originál a bez záruky. Jak dál postupovat? Děkuji
Nechci Vá brát iluze, ale VY jste prodávající a ON kupující. Na vše se vztahuje zákon. To, že vy řeknete BEZ ZARUKY, je jen směšná věta, která nemá zákonný podtext. Vy nesmíte upravovat zákon ve svuj prospěch, ale naopak. Smíte NAD zákon dávat benefity, třeba prodlouženou záruku. Tak a teď k otazce kolik dní je záruka na použitou věc.
Na použitou věc je záruka 12 měsíců, pokud si to smlouvou upravíte. To jste udělal, v podstatě tím, že jste napsal bez záruky. Jenže a protože to nesmíte, soud by na to nepohlížel, dal jste jasnou vůli, že zkracujete záruku na minimum.
Teď jde o to proč a jak přestal fungovat. To už je věc dohadů a sporu.
doplněno 07.01.14 14:57:Tohle jsem teď vykopíroval z Pravidel AUKRO, :
HA, teď vidím, že je tak kulišácky vynecháno POUZITA VĚC, kterou AUKRO nepopisuje. Takže tady nehledejme, ale v obč. zákoníku.
V každém případě bych se s kupujícím snažil domluvit a plně chípu, že o to máte zájem "vykroutit". Pokud by to ale dával k soudu, tak to projedete.
Tak jsem myslel i celou svou odpověď, že zákon je na jeho straně.
doplněno 07.01.14 15:02:No nechci Vám brát iluze a nechci Vám psát, že nám tady povídáte pohádky, ale na odkazu, který jste vložil
je jasně napsáno, že jde o NOVÉ ZBOŽÍ.
Nové zboží = 24 měsíců záruky
doplněno 07.01.14 15:06:STAV zboží: NOVE
Telefon je úplně nový, je pouze vyzkoušený (zapnutí, zkušebně spuštěno pár funkcí, vypnutí). Má češtinu! Jelikož nejde o originál je bez určitých funkcí a také horší fotky. Bez záruky. Barva WHITE Model: GT-i9500 Band: ...
A protože jste z něj vymámil 3170 + 80 poštovné, ani se nedivím, že chce peníze zpět.
doplněno 07.01.14 15:09:Na druhé straně, jelikož jsi telefon nikde nezískal protiprávně, proč jej nevyreklamuješ u dodavatele?
To že prodáváš za učelem nakup/prodej = zisk , to tak prodává hodně lidí.
A vyreklamovat se Ti snad taky povede, nebo ne?
doplněno 07.01.14 15:29:At pochopíte věc z druhé strany:
Koupíte u větnamců na stromeček blikací žárovičky za 500 korun. No nádhera, jde o balení 3 řetězů po 150 žárovkách. FAKT nádhera.
Vietnamec Vám to vyzkouší a vy mu dáte 500. Přijdete domů, zapnete a PLESK. Nefunguje. Běžíte zpět a jste pořádně Nas..ratý .
Řeknete to Vietnamci a on se na to podívá a říká.
NENI ORDINAL, NENI ZARUKA, NIC NEVRATIM
.
Jak se k tomu postavíte?
A jěště otazka CO je orginál?
Orginál je vše co se vyrobí. A vy jste neprodával něco co jste PODVODEM vydával za něco jiného. Pak vby to nebyl orginál.
Vy jste prodával ORGINAL napodobeniny. Ne podvrh. Nebo se mýlím?
------------------------
Na druhe straně chápu, že jste to prodal jako funkční a teď máte problém. Navíc nevíte co s tím ta osoba prováděla.
Ale to je riziko "podníkání"
doplněno 07.01.14 15:59:blbablondyna: posílam BOD
konečně někdo pochopil, co píšu. Nelze se ohanět slovama jako bez zaruky a po druhém zase záruku chtít.
Vše musí platit stejně. Prostě se to pokazilo, pošlete to zpět do CHINY.
To je jako, že já nadávat mužu a Ty mě nesmíš, protže mám napsáno na bundě, zákaz nadávek?
Trochu divné? NE?
A zírám kolik rádců tady bere tazatele jako toho, komu kupující ublížil? Já mám za to, že bylo ublíženo ( neumyslně) kupujícímu.
Kdyby šlo o mobil za dvě stovky tak to asi neřeším, ale tady šlo o více než tři tisíce. ( 3170 kč + 80 kč )
...
Na druhé straně neodsutuji tazatele, že se ptá jak z toho ven. Ale já nevím. Spoléhat na blbost kupujícího je podporovat špatné prodejce ( ted nemyslím konkretně tazatele, ale všeobecně)
Nemate sanci, zakony nejsou na vasi strane. Kouzelna veta "bez zaruky", je tak jedine "kouzelna" v realite s nasimi zakony nemate sanci! Ze jste prodal neco jineho (ctyrjadro, versus dvojadro) je vase minus, to jste si mel ohlidat a mel byste klid. Bez zaruky lze prodat pouze vec na nahradni dily atd. Pokud nechcete aby se na vami prodavanou vec vztahovala zaruka celkove nelze, lze jedine uznat, ze uvedete, ze je treba vadne nejake tlacitko a neni zaruka na tuto vadu, ne ze prestane jit neco jineho, ci pristrij jako celek. A je to tak dobre, je to dobra ochrana prave na poli pridejcu situ z Ciny, kteri se snazi celkem s hodne velkym ziskem prodat naproste kramy. Bohuzel je aukri takovych chytraku plne a uz jim nastesti orestava kvest psenka! A to je pouze dobro! Jinak lidi jako vy casti ani neumi prepsat parametry, hlavne, ze se ohanite tim svym "bez zaruky", doufam, ze vam kupujici udelil negativ, ktery si zaslouzi tak jako tak!
děkuji za rychlé a pomocné odpovědi. Kupující také zkouší, že popis neodpovídá těm funkcím které byli v popise uvedeny.
Toto mi napsal na mail:
No tak to ste mě teda nepotešil, mám telefon 1 měsíc. a hned už takové problémy, nehledě na to že popis aukce neseděl s tím co jsem do ruky dostal, tzv. klamání spotřebitele.
Pošlete mu screen obrazovky spolu se zakroužkovanými pasážemi o záruce a at Vám vysvětlí, co se mu nelíbí.
Odkaz na aukci by se našel?
co nesedělo s popisem? Tak tady je jeho odpověď:
Typ procesoru není mtk6589 ale 6572, takže to není čtyrjádro ale pouze 2-jádro, ram není 1GB jak jste psal ale pouze 512 mb, Displej 4.7 palce a je 5 ", android jste psal 4.1 je tam 4.2.2
Na jednu stranu jak já dokážu že to vše telefon měl, ale na druhou stranu jak dokáže on že to v telefonu nepředělal, nepřehrál. Právě tomuto jsem se chtěl vyhnout a v případě nefunkčnosti telefonu nic neřešit. Prostě vydraženo za nějakou cenu a bez vrácení kvůli tomu že tam něco nejde.
A ty parametry v době prodeje byly stejné, jako jsou v popisku? Čtyřjádro na dvou jádro nepředělá, pamět nezmenší, displej nezvětší, maximálně může aktualizovat Android.
Máte IMEI toho telefonu, aby se Vám náhodou nesnažil podstrčit nějaký jiný?
Ano, pokud něco neodpovídalo popisu, to by naštvalo i mě, ale pokud by ten mobil umřel, bral bych to jako součást rizika do kterého jsem šel a neřešil bych to.
Nedavno jsem koupil na Aukru velice nadupaný kompaktík, v popisu nebyla ani zmínka, že má ulomená dvířka na konektoru nabíjení / USB a že má docela poškrábané plexi na displeji. Cena v dražbě dopadla tak výhodně, že to neřeším a řešit nebudu. Dvířka vyzpravím a plexi vyleštím, ale pokud by byl o něj trochu větší boj a konečná cena byla vyšší, napsal bych určitě horší hodnocení , ale to je tak všechno
právě mu přestal fungovat a tak se snaží to na něco svést. Je mi jasný že chce peníze, ale ani já nechci zpátky nefunkční telefon. Celou dobu mu nic nevadilo až teď když umřel tak se ozval.
neodpovídající parametry telefonu měl reklamovat ihned. Né po měsíci, když přestal fungovat celý telefon.
doplněno 07.01.14 14:52:Slušně bych mu napsal, že koupil telefon bez záruky a pokud něco neodpovídalo popisu, měl na to upozornit ihned, že byste byl ochoten to řešit hned po zjištění. Nyní to odmítáte jakkoliv řešit, na náhradu nemá nárok.
Konec konverzace
Napsal bych mu " je mi líto, z mé strany nedošlo ke klamání vás jako kupujícího, zboží které jste si objednal jste si objednal jste také obdržel, byl jste předem upozorněn při nákupu že jde o zboží bez možnosti záruky" .. a tímto bych ukončil komunikaci s ním, pokud nechápe má to špatné .. věděl do čeho jde, pokud se mu něco nelíbí tak si může jít stěžovat leda do parku ... nemusíš mít strach pokud by se obrátil na nějaký správní orgán (např. Policie) tak s tvé strany nedošlo k porušení zákona..
Na neshodu popisu měl upozornit ihned, věděl o ní před poroucháním... jak jinak by věděl co je tam za androida, procesor...etc.
Pokud jste uvedl bez záruky (nikde jsem to tam viditelně nenašel) tak má smůlu. Napsal bych mu at pošle funkční výrobek v originálním balení se vším příslušenství a vyhovíte mu s reklamací (neshoda popisu - android, procesor...)
doplněno 07.01.14 15:41:Oh.. už to vidím..., ale není to přiliš viditelné tedy...
Nelze něco prodat bez záruky, byl dle vás nepouživáný, takže at to bylo co to bylo, na to co měl umět je záruka. Vizte starý OZ.
Co byste řekl, kdyby vám někdo prodal věc bez záruky? Měl jste prodat na ND.
Všichi moralisti...
Kdo zvás někdy něco neprodával jako plně funkční, možnost odzkoušení(den, dva...), bez záruky? Ha?
Může být, že to nebylo někdy košer, kdo se nesnaží ojebkat, něco zatajit (kdo přizná u auta, že prodává ..., tam je to nejmarkantnější), ale nemohu s běžným IQ napsat bez záruky, to je to právní vědomí a pak se lidi divííí! Bez záruky vypovídá o morálce prodejce, když je o ní řeč. No snad tomu odpovídala cena...
doplněno 07.01.14 20:15: bmx Prodávající nemá co dávat najevo takovým způsobem. Jestli to někdo vezme a drží hubu, je to jeho věc, nevyužil své právo, jaký má důvod je jeho problém. Tento kupující nikoliv, nemusí na sebe žádné riziko brát. Nelze se vzdát svého práva předem! Pak je zákon zbytečný, že. Co kdyby tak prodávali všichni?
Takže, předem se nedohodli, nechme to na kupujícím, jak se rozhodne.
buss:
proboha proč? ! Naopak, poznámkou "bez zaruky" dává prodejce najevo kupujícím, že berou na sebe jakékoliv riziko, vždyt toho kupujícího nikdo nenutí, aby to za takových podmínek bral, jenže cena je moc lákavá a lidi to riskují - pak se diví
Já jsem mnohokrát na Aukru zakoupil předměty kde bylo napsáno bez záruky, ale já si od toho nikdy nic nesliboval, bral jsem to jako risk. Vždy se mi to vyplatilo: zrcadlovka - neostří - bez záruky - vyčistil zkorodovaný kontakt a slouží dceři na hraní už rok, projektor - vadná lampa - ale jinak by měl fungovat - bez záruky - samozřejmě že, to nebyla jen lampa ale i s výměnou lampy a vypečeného LCD mám projektor asi o 75% levnější.
To Bmbx-pokud kupuje novou věc tak bez ohledu na zápis "bez záruky" zaáruke platí!Ale jak píšete-koupil jste poškozenou věc a na takovou se zaruka nedává! Vtom je extra veliký rozdíl!
doplněno 08.01.14 18:17:Jak píše Kovis, nemůžete nedat záruku,je to stanoveno zákonem!
Na Aukru snad mohu prodat i novou nepoužitou věc bez záruky, už zde před časem byla dost rozsáhlá diskuze, že záruka je nepřenosná. Takže pokud budu mít jakýkoliv předmět nově zakoupený a obratem jej prodám tak nový majitel na žádnou zákonnou záruku nárok nemá. Mohu prodat úplně novou nepoužitou věc na kterou žádná záruka není, jako prodejce na Aukru, který se zbavuje zbytečnosti přece nejsem povinen poskytovat zákonnou záruku, tomu přece odpovídá cena a nikdo nikoho nenutí to kupovat. Pokud chci něco se zárukou, tak nekupuji "z druhé ruky"
I kdyby byla původní záruka nepřenosná, má i přesto kupujíci na záruku zákonný nárok, a to od vás jako prodávajícího. Nápisem "bez záruky" se této povinnost nezbavíte. Už to tady tady několikrát zaznělo, co na tom nedokážete pochopit?
Nechápu jak mohu někomu poskytovat zákonnou dvouletou záruku když něco prodám jako soukromá osoba na Aukru a nechápu jak může někdo chtít záruku na Aukru z druhé ruky byt by byla ta věc 100x nová, pokud jí chce se zárukou, at to koupí v obchodě
Už jenom tím, že od prodejce není žádný doklad, tak se na něčem takovém nemuže nikdo točit.
Proc? Protoze je protizakonne uvadet zakaznika v omyl, jedno zda uvedenim zvastu o neplatnosti zaruky, ci klamavym popisem zbozi. Mimochodem, lidem jako vy bych doporucila precist uz jen co odsouhlasili pri zakladani uctu na aukru! Ze vy neznate, nejste ochoten znat obc. zakonik atd neznamena, ze se podle tohoto budou ridit ostatni! Zakon jasne urcuje co lze a nelze prodavat, za jakych podminek atd (jo, je fakt, ze na neznalost zakonu hraje kdejake i kamenne vetesnictvi). A jestli se vam veci kolem zaruk nelibi, podekujte na aukru vsem tem nestastny prodejcum cinskych situ a podobnym chytrakum. zajimalo by me, pod kolika nicky sem jeste napisete
Vazne se ptate, "kdo z vas neporusoval zakon, protoze ja to mam za normal"? Prodavam na Aukru roky, PC komponenty si zakaznik vyzvedava osobne, pripadne mam otestovani a zabaleni nahrane na videu (mnohokrat se hodilo, bo si lama koupi ramku a odpali tam, kam nepatrila - a ejhle...). Jestli vam vase otazka prijde normalni, nezbyva nez dodat, abyste laskave ostatni nedoudil dle sebe!
Jste si všichni jisti, že zákonná záruční doba platí i při prodeji jen tak mezi lidmi? Pokud na Aukru prodává obchod, tak platí. Ale když prodám něco já jako nepodnikatel, tak nic jako zákonná záruční doba neexistuje. Problémem jsou neparavdivé údaje. Kde jste je sebral? Z originálu nego od číňanů?
Zbytečné, zbytečné, zbytečné, dejte rozum mimo a přečtěte si ZÁKON! Buď stanovuje povinnosti, nebo si děláme co chceme, jsme v džungli, ale i ta má své zákonitosti.
A co tak neplatit daně?
Je na toto odkaz odjinud. Můžete si přečíst Obč, zákoník, a to jak starý (odpovědnost za vady, kupní smlouva), tak i nový, než budete něco tvrdit? Jám vám nabídnu něco bez záruky, berete?
Jen tak, dnes je už fuk, jestli jde o fyzickou osobu, občana, nebo firmu, Obch. zákoník padl.
ehm. mrkněte do rubriky auto-moto. tam se to dotazy ohledně reklamace zakoupeného auta (dle zákona VĚCI, stejně jako telefon) jen hemží. oboustranně (dotazy od kupujících i prodávajících). do smlouvy si můžete dát co chcete, jen to nesmí být v rozporu se zákonem (zákon má vyšší váhu).
na vrata vašeho pozemku si napíšete: "pokud sem vstoupíte, zabiju vás". myslíte, že pokud to uděláte, budete z obliga a PČR to pochopí? opět, váš kus papíru má nižší váhu než zákon...
To, co většina lidí považuje za záruku (věc se během dvou let rozbije -> prodávající ji opraví) platí pouze u vztahu obchodník - spotřebitel. Ve vztahu občan - občan taková záruka neplatí, tam platí zodpovědnost za vady, které měla věc v okamžiku prodeje a o kterých kupující nevěděl (jak je to svadami o kterých nevěděl ani prodejce, to nevím - hádám, že by musel dokázat, že o nich vědět nemohl). Reklamovat může tuším 6 měsíců u aut, 3 měsíce v ostatních případech (podle starého OZ, ale se lhůtami si nejsem úplně jistý).
V případě tazatele tedy není prodejce zodpovědný za to, že telefon přestal fungovat (leda že by to bylo následkem vady, která existovala v okamžiku prodeje).
Prodejce je ovšem zodpovědný za nepravdivé technické údaje. Odhaduji, že pokud je opsal z čínské dokumentace, tak je z obliga. Jak je to s reklamací v kontextu nefungujícího telefonu, to nevím. Hádám, že kupující by musel vrátit fungující telefon.
rumicek:
přesně tak, vždyt podle těch názorů vyše by mohli celé Aukro zavřít Kdo ze soukromých osob může zákonně ručit 2 roky na zboží, které prodává.
bmbx:
Ale nezapomente, že vetsinou nikdo neprodává nové věci. Nová vec je taková, kterou já vyrobím, nebo překoupim. Na aukru prodávám věci, staré, použité na tzv. dojetí. Takovou věc prodáváte taky se zárukou, ale tam je záruka jen 6 týdnů, a pokud ji neprodáváte protože víte , že je zničená, tak se mi ještě nikdy nestalo, že by někdo něco nebo já reklamoval.
Pokud ale koupim NOVY za 4000, tak očekávám, že je NOVY. Nebo vy ne?
Na novou vec je 24 mesíců- Zákon je zákon. Pokud to ten prodejce neukradl, i on to muze vyreklamovat. Tak proc se brání?
fidonet:
pokud kupuji na aukru od firmy, tak očekávám záruku, od nich dostanu samozřejmě i doklad. Pokud koupuju od soukromé osoby a napíše že věc je nová, rozhodně od něj neočekávám záruku To bych si šel koupit do obchodu.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.