Nejste přihlášen/a.

Přihlásit se do poradny

 

Problém s reklamací TV

Od: ladis* odpovědí: 3 změna:

Dobrý den,

ve čtvrtek 22.12. ráno mi přivezli tv.Tv byla jako dárek,zkoušena byla 25.12.Funguje v poho až na pár detailů,ale chci se zeptat na tuto věc.Obrazovku jsem kontroloval,jestli tam nejsou škrábance,neviděl jsem,bylo totiž přes den pořád zataženo,mlhavo,tma,až před pár dny se udělalo hezky a já s překvapením zjistil na obrazovce škrábanec velikosti vlasu a také takto tenký a jde vidět pod určitým úhlem z boku proti oknu.Hned jsem kontaktoval 2.1. e-shop kamennyobchod.cz,napsali mi 3.1. abych škrábanec vyfotil a poslal mailem i s číslem objednávky,foto posláno 4.1. a dneska mi přišla odpověď:

Dobrý den,
reaguji na Váš mail ohledně škrábance na TV Samsung. Jelikož se jedná o poškození (škrábance) na displeji a tato skutečnost byla nahlášena až po 12-ti dnech po převzetí zboží, není možné zboží vyměnit za nové.
Doporučujeme Vám kontaktovat zákaznickou linku Samsungu a domluvit si servisního technika, který posoudí vadu na Vaší televizi.
Zde zasíláme odkaz na kontakt: najdiservis.cz/...
Tel.: 800 726 786
E-mail: info@samsung.cz

Pokud vím,tak se dá vrátit zboží do 14 dní,ne?A to ještě se počítají pracovní dny.Nebo se mýlím?Jak to tedy je?Prosím o rychlou a správnou odpověď.Děkuji a vše nej v Novém roce.

 

 

3 odpovědi na otázku
Řazeno dle hodnocení

 

 

letitbe*

0x

POdle zákona máte právo zboží vrátit nez udání důvodu. Ale pokud Vám byla přivezena 22.12. tak už je pozdě.

 


0x

Vlasové škrábance? Určitě nemají vliv na kvalitu obrazu a vy si jich stejně vyrobíte další stovky při prvním otření obrazovky :D

 

ladinpraha*

0x

Po tolika dnech se bude těžko prokazovat, kdo ho způsobil. Pokud by to byl zjevný škrábanec, tak by musel být patrný hned po rozbatení TV. Výmluva na špatné osvětlení nebo počasí mi připadá dost naivní.

 

 


 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.

Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.

Copyright © 2004-2025 Poradna Poradte.cz. Všechna práva vyhrazena. Prohlášení o ochraně osobních údajů. | [tmavý motiv]