Nejste přihlášen/a.
Dobrý den, mám problém s mobilním telefonem známé. Byl jsem na oslavě se synem a on strčil do stolu a shodil mobilni telefon známé na zem( betonová podlaha). Telefon následkem pádu utrpěl poškození displeje a zadního krytu, kdy se odštípl kousek rohu. Na syna se vztahuje pojistka (na blbost). S pojištovnou problém nemám, doporučili mi obstarat si nějaký papír o neopravitelnosti telefonu či nerantabilitě opravy. Ale problém je v tom, že v opravně mobilních telefonu mi jakýkoliv papír odmítají dát. U telefonu by vyměnili displej i kryt, ale protože je telefon prakticky nový a má téměř dvouletou záruční dobu, tak po této opravě by telefon ztratil záruční dobu a tudíž i hodnotu.
Známá odmítá takovouto opravu a chce telefon v takovém stavu jaký byl před tím, tudíž funkční a v záruce.
Prosím o jakoukoliv radu, nebo mi nezbyde nic jiného než jí koupit telefon nový a pojistku zrušit, protože jak zatím vidím je úplně k ničemu, děkuji.
Dobrý den, tipuji že na mechanické poškození displeje se záruka nevztahuje (prodejce by ji neuznal), takže bych to asi řešil servisem a následným proplacením opravy z vaší pojistky.
Ano, buď sehnat papír o neopravitelnosti nebo opravit se ztrátou záruky, obojí by měla pojištovna akceptovat.
Běžte do jiného servisu, kde vám papír o nerentabilitě vydají! Za toto se platí, mně to stálo cca. 250kč. A poté pošlete na pojištovnu.
Když budete mít papír ze servisu, že je oprava nerentabilní, pak by vám měla pojištovna vyplatit plnění v hodnotě nového telefonu v době plnění. A vy můžete za tyto peníze koupit telefon nový s plnou zárukou a dát ho známé.
Pak je tu ještě taková ošklivá možnost, kterou někdy využívají i prodejci, kteří nechtějí řešit problémy s lehce poškozeným zbožím, že se to poškodí ještě jednou a pořádně, aby to prostě bylo zaručeně neopravitelné. V případě telefonu spadlého a rozbitého na oslavě by se asi nikdo nedivil, kdyby byl ještě prolitý vínem. Takový už se fakt opravit nedá..
Já to celkem chápu, protože opravovaný telefon už nikdy jako nový není a hlavně je tam dost vysoká pravděpodobnost, že už vše nemusí být OK. Už bych mu prostě nevěřil.
Záruku by neztratil - při reklamaci vady by prodejce musel prokázat, že vada byla způsobena opravou.
Nechte opravit, tel. bude funkční a v záruce, opravu zaplatí pojištovna (pozor na zvýšení pojistného - spočítat). Pokud chce nový tak starý si nechte, ale chtěl bych doplatit rozdíl v hodnotě nový X použitý (nový nebyl, takže plnou hodnotu už nemá)
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.