Nejste přihlášen/a.
Zdravím fórum a potřebuji praktickou radu od někoho kdo se vyzná v reklamacích. Koupili jsme televizi LG s dotykovou vrstvou kvůli možnosti používání dotykovéh pera pentouch. Ukázalo se však, že LG zřejmě chybně deklaruje kompatibilitu a k této televizi dotyková pera nefungují. Je to zapeklitá situace, LG neví, prodwejce neví, nikdo neví ... Podle LG bude v budoucnu dodávka kmpatibilních per, ale neví se kdy. A teď co s tím televize je k ničemu, leží v ní peníze a já ji chci vrátit. Mám právo odstoupit od smlouvy když k ní není na trhu dostupné volitelné příslušenství (pero se k TV dokupuje volitelně, není nutnou součástí)? Koupil jsem na IČO, tedy nemůžu využít 14 denní odstoupení od smlouvy bez důvodu. Díky za rady.
no podle mne asi neuspějete, televize plní všechny funkce a odstoupit od smlouvy bez udání důvodu nemůžete, protože nejste jako právnická osoba již definován jako spotřebitel, který na to právo má
doplněno 09.01.15 10:19:zkuste se dotazem obrátit na ČOI, jaký má na to názor, nebo na nějakého právníka
ČOI má nějakou bezplatnou poradnu? Existují nějaké poradny na toto téma? Za právníkem půjdu až v posledním případě. Již mě to stálo dost peněz objíždění dodavatelů a zkoušení per. Bohužel koupili jsme zařízení právě kvůli deklarované funkci, kterou nelze použít, tak jsem z toho zklamaný a vůbec přístupem celého obchodního řetězce.
Já něco podobného řešil s notasem u kterého nefungovala ani jedna ze tří dostupných PCMCA karet na trhu. Kupoval jsem tenkrát v electrowordu a normálně mi ho vzali zpátky, dokonce ani nechtěli abych si koupil jiný. Asi bych zkusil odstoupení od smlouvy, s udáním důvodu. Případně prostá reklamace, že daná funkce je jaksi nefunkční.
Díky za zkušenost. Ona ta funkce asi funkční je, ale není k zřejmě ní dostupné to správné pero na trhu a neví se kdy a jestli bude. Teď se neví jestli to označilo špatně LG nebo jestli se to zamíchalo v řetězci atd... Moje potíž je v tom že jsme nakoupil navíc na ičo kvůli dalšímu prodeji. Tudíž na slovo odstoupení od smlouvy nikdo nechce slyšet Navíc pero jsem koupil předtím a jinde o to je situace komplikovanější. Jinak bych to vrátil jako sadu. Mimochodem jeden z dodavatelů je ALZA.cz a tam jsem nakupoval naposledy. Naprosto arogantní přístup, nezájem řešit situaci. Reklamace řeší prý pouze emailem (odpoveď místo řešení poučení o odstoupení od smlouvy atd ... ale to už je jiné téma
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.