Reklamace dílu postele

Dobrý den,

koupil jsem si postel z borovicového masivu přes internet. Před týdnem jsem ji o víkendu poskládal. Při sestovvání jsem si všiml, že ne všechny díly jsou 100% rovně uřezané. Čelo postele se skládá ze 4 latí umístěny nad sebou. tyto late mají již předvrtané otvory na upevnění. Po sestave ní jsem, zjistilil, že jedna z latí je křivkě uříznuta, na jedná straně kousek chybí a na druhé straně přečnívá. Dále jsem montáži zjistil, že je tato lat asi o 3 mm tenší než ostatní. To zapříčinilo i to, že špička vrutu, která tuto lat drží trčí ven.

Hned o víkednu jsem sepsal e-mail na reklamaci těchto dílů i s fotkami. Do čtvrtka se mi nikdo neozval, tak jsem se rozhodl, že tam zavolám. Zde si vzali info jako je číslo objednávky a jméno a že se ozvou. Celý den se nic nedělo, tak jsem v páýetek volal znova. Taty mě přesměrovali na jiné číslo, kde proběhlo to samé jako jako první den s tím, že to předají dál a že se ozvou. Samozřejmě se opět nikdo neozval a neozývá. Jsem nachystaný, že jim dnes opět zavolám, a už jim něco řeknu. Poradil by mi někdo jak na takové chování?