Poškozené balkónové zábradlí

Zdravím, obracím se na vás s radou ohledně vzniklé škody a možnosti její náhrady. Bydlím v paneláku, kde se před 2 lety dělala nová fasáda a měnili balkónové zábradlí. Přibližně před 3 měsíci měnila jiná firma stejné zábradlí v sousedním domě - balkóny máme vedle sebe. Při odstraňování starého kovového zábradlí zřejmě létaly jiskry a část jich nalétala i ke mě. Povrch (madlo) je z hliníku a objevily se na něm hnědé tečky, které nejdou ničím odstranit. Kontaktoval jsem majitele firmy, ale ta s tím nechce mít nic společného a vymlouvali se, že za to nemohou. Přitom je to jejich vina, protože povrch není zničený celý, ty tečky postupně ubývají a na pravé straně není žádná. Později připustili, že je to možná tím odpalováním starého zábradlí a poradili, že si to mám vyčistit kofolou (docela divné od profesionála). Dále to neměli zájem řešit a firma se již neozývá. Jak jsem předpokládal, kofolou to nešlo odstranit. Když jsem fotky zaslal "naší" firmě, která nám zábradlí dělala, sdělili, že bude potřeba to vyměnit za nové. Požádal jsem je o zaslání cenové kalkulace na uvedenou výměnu, ale vůbec na to nereagují. Kdybych měl rozpočet nákladů, tak bych to mohl zaslat té původní firmě, která to poškodila a žádat je o úhradu. Zvažoval jsem zábradlí opravit i u jiné firmy, ale nemusí mít stejný typ a navíc je to ještě v záruce. Je firma povinna rozpočet dodat nebo je to jen její dobrá vůle? A jak řešit opravu s tou firmou, která škodu způsobila? Děkuji za rady, nevím si s tím rady.