Uražené zrcátko - pojištovna neplní

Zdravím, popíšu svojí situaci a poradím se jak ji vyřešit. 14 dní zpátky jsem měl dopravní nehodu, s protijedoucím autem jsme si plácli zrcátky. Na místě jsme se dohodli, že vina půjde 50/50, nehoda se nahlásila přes portál bouračka.cz a každý si pak nahlásil u pojištovny (oba máme Generali), pojištovna sloučila pod jednu pojistnou událost. Dotyčný ale následně na pojištovnu poslal videozáznam z přední a boční kamery (screen dávám do přílohy), kde je vidět, že jede již po okraji vozovky a nesouhlasí s vinou 50/50. Pojištovna pak jejich "vnitřním šetřením" přehodila celou vinu na mě. Já se nemám jak bránit, nemám kameru, nic. Zamítla moje plnění škody a bude se jen z mého POV hradit škoda na druhém vozidle. Poslal jsem hned emailem odvolání k výsledku, ale zatím nemám žádnou odpověď. Jak dál postupovat a jak se bránit? Jde mi jen o zaplacení škody na mém autě, jsou poškozeny i dveře a komplet škoda bude okolo 20tis. Havarijní pojištění mám, ale s 10tis spoluúčastí...