Sázky cash out

Dobrý den,
mám dotaz jestli má někdo zkušenosti z cash out sázkou.Stalo se mi právě u Betana,že jsem měl tiket složen ze dvou sázkových přiležitostí první byla ukonečená jako výherní druhá za stavu 3:3 jsem chtěl dát cash out stejně jak u Fortuny Slavie -Slovácko 90 min 0.0 o víkendu jenže tady mi to nebylo umožněno.Tudíž jsem se podíval do obchodních podmínek Betana a víše podmínky pro vyplacení cash out jsem splnil tudíž jsem kontaktovat zákaznickou podporu kde mi bylo sděleno ,že jsem podmínky splnil ,ale neni to umožněno vždy tudíž jsem se zpetal kde mají uvedeno v obchodních podmínkách,že cash out Betano neumožnuje vždyt na to mi nebylo vůbec odpovězeno za to mi najednou bylo sděleno,že můj tiket neni výherní protože neni AKo ale je to Dvojkombinace ..Přitom ako tiket jsou 2 a víc sázkových přiležitostí.Tak jsem se zeptal ještě přes Email dostal jsem stručnou odpověd nechtěli ani číslo tiketu nic Cashout je forma bonusu, která není vždy k dispozici.Přitom tuhle větu v obchodní podmínkách u Cashout nemají .Přijde mi to hodně zvláštní,že člověk dodrží obchodní podmínky společnosti ,ale ta samá obchodní společnost je dodržovat nemusí a může si ohýbat pravidla jak se jim hodí a nikdo stím nic nedělá