Nejste přihlášen/a.
Dobrý den všem co mi fundovaně odpoví,pomohou s postupem. O co jde?
Vloni v10/25 jsem si koupil od prvního majitele téměř nejeté e-kolo zn crussis a to jejich vlajkovou loď "legend 68". Ti,co vědí je to kolo s podpisem Jaromíra Jágra,který je patronem zn. kol crussis.
V té době mělo kolo najeto jen 200 km. Po ujetí asi 100 km jsem jel do nejbližšího autorizovaného servisu z prodejní sítě BIKEMAX v Mostě. Kolo bylo v jejich prodejní síti prodáno. Garanční servis byl proveden,já si kolo odvezl a do zimy jsem najezdil cca 300 km,tzn. mělo celkem najeto 500 km. S prvními jarními paprsky slunce jsem začal intenzivně jezdit a užívat si kola naplno. Jsem docela "jezdec" a do poloviny července jsem najezdil 3200 km a pak přišlo to,kvůli čemu píšu.
Na kole se mi začala sypat přední vidlice kashima fox factory float 36,to je její přesné označení. Začal jsem cítit každý hrbol,nastavením jsem nic nezměnil,stav se horšil. Tedy odvezl jsem kolo do servisu z prodejní sítě BIKEMAX v Mostě.
Tam jsem jim popsal vadu,kolo předal,sepsali jsme zápis,není problém,vyřešíme... .Po týdnu tel.,od servisu,že vidlici poslali na reklamaci do CRUSSISU a ten reklamaci vadné vidlice neuznal,protože jsem nedoložil a ani neměl "servisní prohlídky" již zmiňované vidlice.Vidlice má prý poškozená vnitřní futra a proto nepracuje jak má,tluče... . Tedy BIKEMAX mi nabídl zpětnou montáž a že si kolo odnesu,nebo opravu od crussise s tím,že ji musím celou uhradit/5-6/ tis. .
Toto jednání mne velice pobouřilo a rozčílilo a jak uznáte sami právem. Sám jsem si zjistil,že absence servisu nemůže být důvodem k neuznání reklamace. Servis by měl prokázat,že k poškození došlo právě touto absencí. Ale u zánovní vidlice? Zamýšlím se nad tím,jaké kolo si musím pořídit,abych kolem něj neskákal a neluftoval servisy. Futra ve vidlici jsou uložena uvnitř vidlice a jsou chráněna gufery,těsnícími kroužky,proto si dovolím tvrdit,že vadnou údržbou rok starého kola to způsobeno být nemůže ani omylem.
Nevím,jak mám dále postupovat. Chci si kolo užívat,ne se soudit a shánět znalecké posudky,hádat se s prodejcem.
Řešení je zaplatit opravu,ale kolo je ještě rok v záruce a za 1/2 roku při mém užívání může vidlice kiksnout znovu.
Vím,řešení je jednoduché,ale nechci se jen tak vzdát a nechat se dotlačit k neuznání vadné věci,klíčovému komponentu kola a nechat ze sebe dělat vola.
Děkuji za všechny podněty a myšlenky dalšího postupu této reklamace.
Hezký den všem
Zdravím, a jaké servisní prohlídky po Vás chtěli? Vidlice nebo kola? U vidlice je to, pokud se nemýlím, malý servis po 50 provozních hodinách a kompletní servis po 125 hodinách nebo 1x ročně. Povrch noh byl poškrábaný nebo ne? Teď jsem měl na velkém servisu stejnou vidlici ( jen ne kashima), najeto 260 hodin bez jakéhokoliv servisu a vše bylo ok, jen se vyměnil olej a všechny gufera, gumičky. Zkuste ještě kontaktovat výhradního dovozce do ČR (dělá záruční opravy) a zeptat se, zda Váš servis postupuje správně u reklamace - cyklosvec.cz/... A může vůbec dělat ten Bikemax záruční opravy? Má na to autorizaci? Nebo to někam posílá?
obávám se že máte Černého petra-Jde o specializovaný úkon, který není zahrnut v ceně garanční (ani běžné roční) prohlídky elektrokola. Pokud najezdíte dostatek hodin/kilometrů na to, aby vidlice potřebovala vyměnit olej a těsnění, musíte si servis odpružené vidlice objednat jako samostatný úkon.-máte to v návodě a i v manuálu pro tu vidlici -pokud ho máte-kde se píše že pokud to neudělát může dojít ke ZTRATĚ záruky-což je Váš případ-myslím že tam jsou i hodiny,čas,počet kilometrů...má se tam dělat jak běžná udržba kterou si děláte sám-jako čištění a konzervace silikonovým olejem...a i ten servis který nemáte kde Vám prohlédnou i to co je vevnitř...takže nenaděláte nic a budete muset koupit vidlici novou-to jste asi slyšet nechtěl...pěkný den
Zákonnou zruku na vady prodejce nemůže podmínit ničím, ani nějakým jejich servisem. To je jen záminka jak vyfakovat.
Ovšem kupní smlouva je s prvním majitelem, ne s tebou, takže ty žádnou záruku nemáš. Resp. ten co ti to prodal odpovídá za vady které byly při převzetí, jeden rok, takže vady musíš uplatnit u něj Samozřejmě že tě pošle do háje, protože běžné opotřebení.
Btw Crussis ja laciná čína, tam nemůžeš čekat že to vydrží nějaký větší ježdění.
= sežeň nový futra a vyměň si je, pokud neumíš tak servis. Počítej že se to zopakuje, takže lepší je koupit novou kvalitnější vidlici, nebo spíš celý kolo, pokud jezdíš víc tak se rozsype nejen vidle
Ad tohle zamítnutí záruky - funguje předžalobní výzva, musí být sepsaná správným způsobem. Prodejce pak ví že nereklamuje hejl, že by spor projeli tak pak na 99% začnou fungovat jak mají.
Jarda dostal prachy za reklamu, žádnou záruku nějaké lepší kvality za tim nehledej.
Souhlas, že se snaží zbavit odpovědnosti a tazatel to bude mít těžké. Já bych si to radši nechal opravit někde v autorizovaném servisu, možná ani těm futrům nic není a bude problém v negativce. Jen dotaz - vidla za cca 25 litrů je shit? Co by si teda měl tazatel koupit, aby to shit nebyl a vidla se nědělala v Číně, potažmo na Tchaj-vanu?
Pokud začala umírat po 500 km a chcípla po 3kkm, tak to shit byl bez ohledu na cenu (pokud nebyla bouraná nebo napadená kutilem..) Jestli šlo o náhodný páteční kus nebo systémovou chybu nevim.. Vyreklamovat by šla jen vada z výroby. Pokud tam jsou předepsaný výměny oleje, tak nedodržení termínů a vydřený futro = zamítnutí. Na doložení servisu stačí čestné prohlášení že údržba byla podle návodu.
Futra jsou i vyrobit (soustružník), můžou být i lepší než originál.. Ale chce to vidět v jakém to je stavu, futro i kluzáky... POdle info je to kovový kroužek a kluzná plocha teflon (takže = koupit oroginál...)
Děkuji za reakci.
Vidlice byla opečovávaná,jsem vášnivý cyklista,byla bez škrábanců,jakéhokoliv vnějšího poškození.
Chtěli po mě doložení údržby vidlice,jinak crussis,kam ji bikemax poslal odmítá uznat reklamaci. O těch provozních hodinách vím,ale to bych byl furt v servisu... . Vidlice se začala pomalu horšit již při najetých 500km na podzim,já tomu ale nedával zvláštní pozornost,závada se projevovala pomalu,postupně se horšila.
Nepoužívám rád hanlivá slova,ale jsou to "smetáci",takhle zamést se zákazníkem,který jim tam nechal 150 tis. za kolo... .
Nevím,vše by bylo na dlouho a když půjdu do sporu,může se stát,že si s kolem zajezdím za pěkně dlouho. Asi to dopadne ta,že si kolo vyzvednu a nechám si vidlici někde opravit u někoho solidního. Crussis když bude chtít,dotlačí mne do kouta,nebot já u rozborky vidlice nebudu,musím se spolehnout na jejich hodnocení. Jsem z cruissise znechucen.
Každopádně děkuji za postřeh,odpověď.
Píšete, že jste druhý majitel, tedy s prodejcem nemáte uzavřenu kupní smlouvu, ovšem o právo na záruku nemusíte přijít, postačí s prvním majitelem sepsat smlouvu o postoupení práv z vadného plnění. Tím se právo na záruční opravu přesune na vás. Druhá věc je samotná reklamace. Je třeba nastudovat záruční podmínky pro tu konkrétní vidlici. Pokud je tam uvedeno, že jste měl provádět nějaký servis a ten jste nedělal nebo to nemůžete prokázat, tak se obávám, že ve sporu nebudete úspěšný. Prodejce totiž může reklamaci zamítnout v případě, že prokáže, že vada vznikla v důsledku zanedbání povinné péče nebo údržby ze strany zákazníka (kterou uvádí návod k použití).
Na vašem místě bych si zjistil, kolik by stála případná oprava vidlice a vyhodnotil si, zda se spíš nevyplatí koupit nějakou jinou.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.