Nejste přihlášen/a.
Dobrý den,
měl bych otázku ohledne záruky na nový díl, který byl dodán v rámci zákonné záruky (24 měsíců). Jde o rám jízdního kola. Rám se skládá z předního dílu, zadního dílu, vahadla a ložisek. Přední díl praskl a znehodnotil se tak, že byla nutná jeho výměna. Dostal jsem nový díl. Při vyřizování reklamace jsem se dotazoval, jestli na nový díl běží nová záruka (24 měsíc). Což mi bylo emailem potvrzeno slovy "Záruka na nový díl - 2 roky". Nyní při další reklamaci prodejce (zároveň výrobce) tvrdí, že záruka běží ta původní od data zakoupení nového rámu. Je to déle jak 2 roky (24 měsíců). Avšak od výměny nového dílu - přední část rámu to ještě 2 roky (24 měsíců) nejsou.
Jak to tedy je dle zákona? A jak je to v případě, kdy mi prodejce tvrdil, že záruka na nový díl je 24 měsíců? Uvedl mě prodejce v omyl? Jaké mám možnosti řešení reklamace?
Děkuji
S pozdravem Mireczech
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.