Nejste přihlášen/a.
Dobrý den, dnes jsem obdržela balíček zboží u TEMU, bohužel svetřík je příliž velký. Jelikož je to moje 1. objednávka, nemám s vrácením zboží zkušenosti. Poradí mi někdo, prosím, postup, jak zboží vrátit a na jakou adresu?
Předem moc děkuji.
Musíte postupovat dle instrukcí na stránkách Temu. Na svém účtu v sekci té konkrétní objednávky zvolíte "vrácení/refundace" a zaškrtnete položku co budete vracet, a ono vás to navede co dál. Pokud bude Temu požadovat vrácení, tak se vám zobrazí číslo, které zadáte na Zásilkovně, tam balíček opatří štítkem a odešlou, nic neplatíte.
ono stačí zadat špatnou recenzi a hned vám vyskočí polopatistický postup- u dané položky předpokládám, že si ho necháte a oni pošlou peníze nebo do vteřiny vrátí částku jako kredit pro další nákup
V obdržené objednávce se objeví seznam zboží. Zakliknete to, které chcete vrátit. Vyskočí Vám tabulka s důvody, je jich tam hodně. Vyberete, proč. Někdy chtějí i foto, to jsem ale nikdy neposílala.
Chvilku čekáte, pak Vám přijde zpráva:
1/ zda chcete peníze zpět na účet, nebo ve formě kreditů na další nákup
2/ zda máte zboží zabalit a vracet /obvykle to dražší/, nebo si ho můžete ponechat a kredity Vám přesto vrátí.
Pokud chtějí vrátit, vyskočí Vám kód, který bude k vrácení potřeba.
Zboží zabalíte do původního obalu, musí být vše, co k tomu patří. Dáte jej do velkého vrchního bílého pytle, kde zalepíte všechny nápuisy /adresu/. Dobře uzavřete, zanesete do Zásilkovny, nahlásíte tam kód z počítače, paní vytiskne štítek, nalepí na balík - a je hotovo.
To zboží, které Vám nechají, je pro zákazníka na nic. Je to buď malé nebo velké, co s tím. Už 3 x jsem to donesla do budky na oblečení. Není to k ničemu, raději to skutečně vrátím, než se zahrabat do nevhodných věcí. Jaga.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.