Nejste přihlášen/a.

Přihlásit se do poradny

 

Prodloužená záruka na notebook bez výrobního čísla

Od: notebook odpovědí: 9 změna:

Dobrý den, rádcové.
Rozhodli jsme se koupit nový notebook a týden jsme na netu hledali nějaký cenově dostupný. Objevili jsme, že v Planeu do 6.4. probíhají slevové "Prémiové elektro dny". Měli jsme vybrané konkrétní hw i sw nároky a protože manžel má nechodící sádru, tak jsem šla do prodejny sama s tím, že přinesu notebook hned a za rozdíl ceny koupím ještě obyčejný mobil, který budeme s dobíjecí kartou používat jen pro SMS jízdenky v MHD.

V prodejně nikdo nebyl, takže se mi mohl nerušeně a naplno věnovat jeden ze tří prodavačů. Námi vybraný notebook neměli na skladě, tak mi začal představovat ostatní notebooky s tím, že tenhle má lepší/horší grafiku a tamten lepší/horší zvuk a tady ten že má zase větší/menší pamět atd. U každého jsem se ptala jestli je v nabídce "Prémiové elektro dny", ale skoro u každého mi bylo sděleno, že ne a uváděná sleva na štítku se prý vztahuje jen na nákup na splátky.

Po čtvrthodinové masáži jsem už byla tak zmatená, že jsem navrhla, že se vrátím domů vše zkonzultovat. Moc nadšení to nevzbudilo a rychle začalo další kolo přebíhání od jednoho notebooku k druhému s uváděním plusů a mínusů.

Podotýkám, že v parametrech se docela vyznám a vím co je co, ale postupně jsem byla zahlcená tolika informacemi o různých značkách (které jsem ani nechtěli), až jsem pomalu zapomínala původní hodnoty námi vybraného typu. Bohužel jsem si je s sebou nevzala.

Nakonec jsem v celé té řadě zahlédla Lenovo (máme ho doma a za celých 16 let nás ani jednou nezklamal), s 24 GB paměti, 1 TB ssd disk, dobrou grafickou kartou a tak jsem na něj ukázala s tím, že si tedy vezmu tenhle. Ten na skladě taky neměli, tak mi pan prodavač řekl, že ho objedná. Po mém dotazu kdy dojde, mi bylo řečeno, že v úterý.

Zeptal se mě, jestli ho můžu hned zaplatit (že prý aby jim ho vůbec dovezli :-o ) Souhlasila jsem, protože v e-shopu se taky platí předem, aniž by člověk už to zboží měl.

Když jsem došla k pokladně, tak slečna prodavačka/pokladní tukala na cedulku položenou na stole s původní cenou notebooku 21 989,- Kč, (o tom, že na tenhle notebook se vztahuje sleva se nezmínila), spiklenecky mrkala, rozhlížela se (asi aby jí nikdo neslyšel, přestože jsem v prodejně byla stále jediná nakupující) a zašeptala, že mi k téhle ceně zajistila ZADARMO prodlouženou záruku o další dva roky a že kdybych chtěla, tak by mi jí prodloužila ještě o další rok, ale že by to bylo už za tuhle cenu - a ukázala mi cifru na kalkulačce. Bylo to ještě cca o 1000,- Kč víc. To jsem odmítla a prý že tedy dobře, že necháme jen tu záruku zadarmo.

Víte, už jsem byla z té skoro půlhodinové masáže tak zmatená, že jsem se už zapomněla znovu zeptat jestli tenhle notebook je taky ve slevě.

Pak už jsem jen jako nějaký biorobot nadiktovala své iniciály a po dotazu, jestli to chci vytisknout nebo bude stačit jen mail, jsem nejprve řekla, že papír není potřeba, ale nakonec jsem požádala, aby mi to přece jen vytiskla.
Zaplatila jsem kartou, slečna mi secvakla účet se smlouvou a já jsem odkráčela s pocitem čerstvě vypraného mozku (bez schopnosti racionálně uvažovat nebo aspoň trošku myslet).

Doma jsme koukli na účtenku a na ten výtisk a smlouva o pojištění prodloužené záruky zněla na částku 19790,- Kč (což je cena, kterou slibovali po slevě na stránkách Planea), ale se smlouvou "zadarmo" jsem zaplatila celou částku 21989,- Kč. Tudíž cena prodloužené záruky "zadarmo" (o kterou bychom ani nestáli) nás vyšla na 2199,-Kč a už běží, aniž bychom ten notebook měli.

Na účtence, ani na té prodloužené záruce není uvedeno žádné výrobní číslo (resp. je uvedeno číslo 01) a v řádku značka a model je napsáo jen Lenovo LOQ 15IAX9. Ale pod tím se dá najít spousta notebooků se zcela odlišnými parametry.

A tak vás chci, milí rádcové, poprosit o radu, co s tím. Může být vůbec taková smlouva platná, když není jasně napsáno na jaký konkrétní notebook se vztahuje (tzn. není uvedeno výrobní číslo)?
Dá se ta smlouvu zrušit? A co pro to mohu udělat? Dojít na prodejnu?
Nebo lze v krajním případě (vzhledem k nepříliš férovému uzavření takového pojištění) odstoupit od celé kupní smlouvy?

Omlouvám se za román, možná to mnozí ani nepřečtete, ale budu vděčná všem, kteří to zvládli a zkusí mi poradit. Děkuji.

 

 

9 odpovědí na otázku
Řazeno dle hodnocení

 

 

ben®

0x

Dobrý den, tak, dlouhé to fakt je, ale snad jsem "gro"pochopil. Ten NTB, který Vám bude dodán, má přesné označení a to udává jeho parametry, tak to bude odpovídat viz odkaz (tam se není čeho obávat). Cena se slevou také odpovídá, tak jste si jen připlatila za záruku navíc (někdo by to neuděl, ale jiný ano - na to není jen jeden názor). Pokud bych skutečně chtěl koupit tento herní NTB (jistě kvalitní a "nadupaný"), tak bych si ho šel vyzvednout na prodejnu s tou účtenkou/smlouvou/záručním listem a trval bych na zapsání výrobního čísla + razítko + datum + podpis prodejce. To výr. číslo Vám nemohla zatím prodejna nikam napsat, protož ho nezná, resp. pozná ho až po dodání zboží/konkrétního kusu a bude na krabici/resp. na těle NTB. Takže, prodejce je OK, nákup bude OK, nechte si vše zapsat i potvrdit a budete mít herní NTB + záruku navíc (což se může hodit). Další možnost je NTB normálně převzít a potom ho vrátit (tuším) do 14 dnů, ale obávám se, že peníze za příplatek za záruku se nevrací. Tak, hodně štěstí. Zdravím!

planeo.cz/...

Bene, osobní nákup na prodejně - byt s objednávkou - nejsem si jist tou vratkou do 14ti dnů, která se vztahuje na nákup přes internet

ben®

jmlc - no, právě proto jsem to nepsal moc jednoznačně. Myslím, že by si ten NTB mohla tazatelka nechat a jen vyžadovat zapsání toho výr. čísla do "záručáku".

 


0x
možná by šlo použít toto - 5.7. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající a kupující, který je spotřebitelem, oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
doplněno 29.03.25 17:54:

No a dovětkem - od Planeo jsem si kdysi koupil jednu malou hloupost do 1000,- a poučil se - už si tam nikdy nic kupovat nebudu.

NTB v takové ceně bych si objednal přes internet po důkladném výběru, koupil bych buď od Datartu s osobním vyzvednutím na pobočce nebo v případě akcí na totožný kus v Mironet / Alza.

Jiným webům už nedůvěřuju...

 

notebook

Velice vám, rádcové, děkuji za odpovědi a vážím si vašeho času, který jste tomuto románu (a následné odpovědi) věnovali.

Rozumím tomu, že výrobní číslo znát nemohli, to je logické, ale šlo mi o to, že za ten rozdíl mezi původní cenou a cenou po slevě jsme chtěli pořídit ten mobil (aby se ta sleva tedy vyplatila) a ne na nějakou prodlouženou záruku. Proto jsem šla přímo do prodejny kterou máme pár metrů od bydliště, abych NB i nějaký ten mobil viděla v reálu a abych je mohla rovnou koupit a nečekat na doručení přes e-shop. Jinak k nákupu vždy e-shopy využíváme. Planeo byla výjimka.

Z jednání prodejců a jejich zamlčením se, že ten notebook je ve slevě taky, jsem hodně roztrpčená, protože od začátku operovali s původní cenou, ke které mi dali jakože tu prodlouženou záruku zdarma, o kterou jsem nestála. Ani se nezeptali, zda jí chci a rovnou mi oznámili, že mi jí zařídili. Tak to tedy bylo vážně "zdarma" - a to se vyplatí, ne? :-/

Takže pro nás už taky Planeo nikdy víc. Ale už aspoň vím, proč taková obrovská prodejna stále zeje prázdnotou..

Hezký (i když zkrácený) den přeji všem. A ještě jednou děkuji.

bear

Pokud tomu trošku rozumíte, tak kupujte v prodejnách s tradicí PC techniky. Třeba TSBohemia.

Ne Elektro, kde se prodávali dříve jen lednice a vysavače.

notebook

Děkuji za radu, vezmu si jí k srdci.

A ještě doplnění k tomuto tématu.

Spatně jsem uváděla, že se jedná o prodlouženou záruku, omlouvám se - jedná se jen o pojištění prodloužené záruky.

Asi celou záležitost vyřešíme tak, že využijeme zákonné 14ti denní lhůty k odstoupení od pojištění. O NTB bychom zrušením celé kupní smlouvy přišli neradi, když už k nám hledá cestu. A za vrácené peníze z pojištění si pak koupíme i ten mobil, jak jsme plánovali. V Planeo ale rozhodně ne.

 

vili

0x
Dobrý den, pokud jste si vybrala model 83gs00kcck planeo.cz/... tak jste asi vzala pro vás tu nejvýhodnější variantu v jejich nabídce s operačním systémem. Cena je podle Heureky opravdu nejlepší právě v Planeo, kde je nyní za 19970. Pár stovek jste mohla ušetřit nákupem s použitím kuponů na slevu, které občas Planeo vydává, ovšem možná se kupón v akci nedá použít. Co vím, tak třeba Česká spořitelna má v bankovnictví kupón na slevu 1000 při nákupu nad 12000 platnou do zítra.
V každém případě, přečtěte si podmínky prodloužené záruky, možná zjistíte, že to pro vás nebude výhodné. Pak to pojištění zkuste opravdu zrušit, zbytečně prodraží cenu.
Co jsem koukal, tak mají ještě verzi bez operačního systému s lepší grafikou za stejnou cenu, tu jste pravděpodobně nekoupila. Ještě ale také mají za stejnou cenu totožný produkt s poloviční kapacitou SSD. Kdybyste náhodou koupila tento, opravdu se pak vyplatí celý nákup zrušit a koupit ten model z odkazu.
notebook

Dobrý den, ano to je on. Děkuji, že jste si dal tu práci ho vyhledat a ještě porovnat s jinými. I za rady.

Nad ntb bez operačního systému jsme taky uvažovali, ale po týdnu hledání na internetu, aby měl jakž-takž solidní parametry, jsme už chtěli mít vše v jednom.

Podpora win7 skončila, včetně sw aplikací, přestávají fungovat prohlížeče (nebo jsou - i na dálku - značně okleštovány) a tak nějak se z funkčních ntb pomalu začínají stávat (skoro)nefunkční. To byl hlavní důvod ke koupi nového.

Potřebujeme hlavně upravovat digitalizované filmy (sestříhat, zbavit šumu apod.) a na to náš ‚dědeček‘ Lenovo G550 s Pentium Dual-Core 2,1GHz, ramkou 3G a OS win7 32bit už pomalu nestačí. I když kratší filmy zvládá pořád dobře. A za 16 let nikdy nezklamal, i když běhal 15-18 hodin denně a častokrát i přes noc. Tak i proto nám připadá ta pojistka prodloužené záruky zbytečná.

 

 


 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.

Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.

Copyright © 2004-2025 Poradna Poradte.cz. Všechna práva vyhrazena. Prohlášení o ochraně osobních údajů. | [tmavý motiv]