Zrušení klientství v Raiffeisenbank

Pokud něco z toho jak jsem to popsal nechápeš tak se klidně zeptej a zkusím to upřesnit. Pokud už podle tebe klientem RB nejsem tak proč mám stále přístup do bankovnictví kde mám možnost zakládání nových účtů, požádat o půjčku, chodí mi tam zprávy z banky atp.? Mám zkušeností z rušení klientství v některých jiných bankách kde po zrušení všech účtů se zrušil i přístup do bankovnictcí. V RB jsem paní žádal o zrušení všeho tj. kromě účtů i mobilního a internetového bankovnictví, marketingových nabídek, zpráv z banky atp. a tvrdila mi, že se to vše zruší se zrušením běžných účtů což jak je vidět není pravda.

Je už to více jak měsíc a všechny účty už mám dávno zrušené, ale přístup do bankovnictví RB mám stále funkční. I když jsem paní v RB žádal o zrušení úplně všeho co jsem měl v RB tj. účtů, bankovnictví, souhlasu se spracováním osobních údajů atp. tak je vidět, že se tak nestalo. Asi jsem na pobočce natrefil na nějakou neznalou paní která neumí bez problémů úplně zrušit celé klientství v RB a nebo mne z nějakých důvodů záměrně oklamala a nezrušila mi úplně vše a mylně mi tvrdila, že se zrušením BÚ se i vše ostatní zruší. To, že banky si vedou některé údaje i o jejích bývalých klientech vím a asi jim to nařízuje nějaký zákon. Proč mne ale stále asi vedou jako jejích aktivního klienta když u nich mám zrušené všechny účty a žádné jejích jiné služby nevyužívám? Možná nechtějí přicházet o klienty a to i o takové bez účtů aby se pak mohli chlubit jejích počtem.

Nejsi ty náhodou zaměstnancem nebo velkým příznivcem RB, že až tak se mne snažíš přesvědčit abych i bez žádných produktů zůstal klientem RB? To, že mne to nic nestojí a v ničem neomezuje neznamená že to tak musí být určitě vždy tj. za rok, pět let nebo třeba deset.

V tom, že mne RB asi stále vede jako jejích klienta, že mám stále přístup do jejích bankovnictví kde mohu zakládat účty a žádat o bankovní služby, že mi paní na pobočce nemluvila pravdu když mi tvrdila, že to vše se zruší se zrušením běžných účtů.

Nevím jak kdo, ale já v RB žádnou rámcovou smlouvu uzavřenou nemám a tak ji ani nemohu vypovídat. Mám tam ale uzavřenou Smlouvu o poskytování bankovních a dalších služeb a myslím, že to je třeba kromě běžných účtů především vypovědět.

"Telefony jsou většinou monitorováni a tak vám odpoví co nejlépe." Tím bych si nebyl až tak jistý. Ono ne vždy infolinky (nejen ty bankovní) fungují dobře tak, že se tam dá získat potřebné a správné informace. Je to podle toho na koho se člověk zrovná dovolá. O tom jak funguje infolinka RB jsem už četl nejednu ztížnost.

omg: Nevím, ale předpokládám, že maily vyřizují ti stejní lidí co pracují na infolinkách a proto bych předpokládal, že by ho vyřídili stejně nebo podobně jako vyřízují telefony. Možná bych se s ními mailem dopisoval měsíc a stále jim vysvětloval o co mi jde, protože po každé by mi odepisoval někdo jiný s čekáním několik dnů na nějakou odpověď. Možná nakonec ten mail jim skusím napsat, ale příliš nedoufám, že by to něco vyřešilo.

Já mám zkušenost, že mnohé banky novým klientům umožňují založení účtů přes internet na jejích stránkách (ne v aplikaci) a pokud už jsou klienty banky tak až teprvé si můžou další účty založít nebo požádat o některé bankovní služby v mobilní aplikaci nebo IB. U RB to zakládání účtu přes internet ale často funguje hrozně a ne vždy to umožní úspěšně dokončit až do konce na což se docela dost lidí ztěžuje a mám s tím zkušenost i já. Založít účet je pak třeba jít na pobočku nebo přes kurýra.
V RB jsem požádal o zrušení všeho, ale nejsem si jistý jestli optavdu mi tam vše bylo zrušené. Účty už v bankovnictví nemám, ale mám tam údaje o mne, smlouvy a jiné dokumenty, bankovní identitu atp. což svědčí, že RB mne asi stále vede jako aktivního klienta.

Těžký by to nebylo, ale proč bych to měl dělat já když to měla udělat banka. Jinak kromě těch dvou SMSek s informaci o ukončení mých dvou BÚ mi RB e-mailem v poslední době nezasílá.

Dotaz je v mým prvním příspěvku.

Já jsem žádal o zrušení úplně všeho co mám v RB tj. o zrůšemí nšech účtů, karet, internetového a mobilního bankovnictví atp.. Paní na poboččce která to se mnou vyřizovala mi tvrdila, že stačí pouze zrušít běžbné účty a vše ostatní se s tím automaticky také zruší včetně přístupu do bankovnictví. Ukázalo se ale, že mi asi záměrně nebo z neznalosti nemluvila pravdu když se zrušily pouze BÚ, SÚ a karty a bankovnictví zůstalo normálně funkční kde se mohu i po více jak měsíci normálně přihlásit a mám tam možnost zakládat nové účty, požádat o půjšku, chodí mi tam zprávy z banky atp..
Já RB nechci vychytrale rušit proto abych se tam pak zase hned mohl stát novým klientem kvůli nějaké dotaci. RB chci zrušit proto, že nejsem s touto bankou spokojený a mám účty i v některých jiných bankách takže RB už k ničemu nepotřebuji.

Příliš nechápu tvůj příspěvek když v něm pleteš Equa bank s Raiffeisenbank. Píšeš o zrušení služby a pak dále, že s Raiffeisenbank jsi spokojená. Proč něco chceš rušít když jsi s tím spokojená? V Equa bank jsi měla nějaké poplatky a tak jsi ráda, že tě převedli pod Raiffeisenbank kde ty poplatky už nemáš?