Nejste přihlášen/a.
Zdravím, jak byste řešili tuto situaci. Posílal jsem přes Českou poštu obálku s klíčem. Když obálka dorazila k dotyčné osobě byla otevřená a obsah nikde. Poštu to nezajímá. Co v tuto chvíli dělat?
Přesně jak viz výše. Nepřevzít zásilku. Jinak doporučené zásilky se váží a i klíč něco váží, takže tam určitě vznikl úbytek a dalo by se o tom jednat, ale myslím, že po převzetí zásilky již velké šance nejsou.
Známý kvůli tomu byl 3x na poště a tam ho s tím poslali do patřičných míst, ale posílají mi to na zpět, takže si to budu muset vyřešit sám.
Zdravím, není napsáno, jak bylo posláno. Nejlepší je posílat doporučeně (doporučené psaní, cenné psaní, doporučený balík...). Je třeba nastudovat podmínky pošty, jsou tam různé úrovně pojištění, za které pošta odpovídá, pokud danou částku neuvedete sami. Je třeba vše zdokumentovat a podat reklamaci, na kterékoli pobočce pošty, nebo na té, kde bylo odesláno. Je třeba přiložit dokumentaci a podací lístek. Sepíše pracovník dané pošty, většinou vedoucí dané pošty. Pošta má nějakou dobu na vyrozumění. Řeší se různé věci, i to, zda bylo dobře zabaleno, zda tam máte to pojištění a podobně.
Pokud se posílalo obyčejně v obálce, je situace velmi ztížená a naděje na úspěch asi velmi malá.
Jestli jste to posílal jako doporučený dopis, tak nastudujte toto, pošta odpovídá za škodu paušální náhradou:
Z pohledu příjemce zásilky měl být postup asi takový, že když zřetelně viděl, že je obálka otevřená, měl odmítnout převzetí zásilky, tedy nepodepisovat potvrzení o převzetí zásilky, na škodu nebylo si i poškozenou zásilku vyfotit. Reklamaci podáváte jako odesílatel vy, příjemce vám tedy tuto skutečnost sdělí, případně zašle to foto, vy pak jdete na svoji poštu ( ikdyž reklamovat můžete na jakékoli poště), připravíte si tyto podklady plus váš podací lístek, zajdete za vedoucí pošty či jestli sepíše běžný pracovník na přepážce a podáte reklamaci. Pošta má lhůtu na vyrozumění, to si tam nastudujte, asi 30 dní nebo tak nějak. Pokud příjemce zásilku převzal, tak ji také můžete reklamovat, ale i tak by bylo lepší foto, případně pokud někdo přebíral zásilku s ním, aby mu mohl dosvědčit, že přišla poškozená. Lepší ale nepřebírat.
Pokud s reklamací neuspějete, myslím, že se tam dá řešit i dále, ale pro začátek bude stačit toto. S reklamací zbytečně neotálejte.
Pokud se jednalo o obyčejnou zásilku, nelze dělat vůbec nic. Pokud byla doporučená a byly dodrženy podmínky pro přepravu (jak vůbec poslat klíč?), pak reklamovat a dožadovat se vyřízení reklamace, popř. požadovat náhradu.
Posílal jsem to doporučeně ale teda jak zasílat klíš jsem nestudoval takže to bylo odeslané v klasické obalce zabalené v A4 papítu a přelepené izolepou.
1.) okamžitě vyměnit příslušný zámek
2.) reklamovat a požadovat náhradu a vrácení poštovného
3.) napsat stížnost na "služby" poštovnmímu ombudsmanovi , včetně stížnosti na případné negativní reakce při podání reklamace
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.