Nejste přihlášen/a.

Přihlásit se do poradny

 

Vracení zboží, e-shop, adresa

Od: kolajova odpovědí: 6 změna:

Dostala jsem se do situace, kdy zákazník požaduje z neadekvátního důvodu zboží vrátit (do 14 dnů). Situace je už vyřešená, ale zajímá mě, zdali můžu požadovat po zákazníkovi vrátit zboží zpátky k dodavateli - adresa odeslání (Slovensko). Adresu k vrácení zboží určuju já? Nebo je pevně stanovená (např. sídlo firmy)?

 

 

6 odpovědí na otázku
Řazeno dle hodnocení

 

 


0x

Ano, adresu určujete vy. Měla byste ji mít na webu, například v obchodních podmínkách.


doplněno 07.11.20 09:28:

Viděl jsem v podmínkách různé adresy podle kategorie nebo výrobce (už si přesně nepamatuji). Myslím že to má tak i Lidl. Myslím, že by vůbec nevadilo, kdyby to bylo uvedené u každého zboží.

Ovšem nemůže být pro každý artikl jiná, jak si asi tazatelka představuje.

 

inspa*

0x

Do 14 dnů žádný "neadekvátní důvod" neexistuje. Zákazník žádný důvod uvádět v tomto případě nemusí. Jde o odstoupení od smlouvy. Smluvu má s vámi, takže to pošle vám, zákazníka vaše dodavatelské vztahy vůbec nezajímají. Nevím proč by měl platit drahé poštovné na Slovensko, když smlouvu uzavřel s vámi v ČR. (§ 1818, § 1820 odst. 1 písm. f), § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník)

Vracení na Slovensko je v pohodě, jen se to uživatel musí dozvědět před koupí. Věci od Lidla se vrací do Německa a je to v podmínkách.

inspa*

Ale kdepak, věci od Lidla se vrací do Plzně. A ještě jsou grandi a pokud to pošlete přes PPL, nesou i náklady na dopravu (i při odstoupení od smlouvy). lidl-shop.cz/...

Jinak nějaké obchodní podmínky v rozporu se zákonem mě jako zákazníka vůbec nemusí zajímat. Zboží vrátím prodejci a hotovo.

 


0x

To nemyslíte váže? Řešíte provoz eshopu s koncákami? Co myslíte že dostanete za radu? Obrate se na advokáta nebo nějakého zkušeného provozovatele.

 

 


 

 

 

Přihlásit se k odběru odpovědí z této otázky:

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.

Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.

Copyright © 2004-2025 Poradna Poradte.cz. Všechna práva vyhrazena. Prohlášení o ochraně osobních údajů. | [tmavý motiv]