Nejste přihlášen/a.
Dobrý den,
zjednodušeně- GLS vydala zásilku ze zahraniční sousedce a ta ji zapřela.
Dcera bydlí v domě o 13 patrech krát 6 bytů na patře. GLS se neobtěžovala upozornit na dodání, stejně tak jako nepředala informaci o předání zásilky sousedce. Náhodou jsme zjistili dodání až po 14 dnech, v systému GLS jsme našli jméno sousedky, dcera tedy na ni zazvonila. Ta tvrdí, že nic nepřevzala a nikde nic nepodepsala (na to se jí nikdo neptal- tedy v podstatě se přiznala sama).
Bohužel dle všeobecných podmínek GLS může zasilku předat a je jí úplně jedno, že v domě bydlí 200 lidí, kteří se v naprosté většině neznají.
Předpokládáme tedy, že GLS reklamaci odmítne.
Co s tím můžeme dělat? Jedná se o hodnotu zásilky cca 700 Kč. Má smysl žaloba na náhradu škody, případně pokud zásliku otevřela, tak porušení listovního tajemství?
Prosím poraďte.
Děkuji.
Rostin
Za chvilku mi přijede GLS, tak se zeptám co můžou a nemůžou. A to jim sousedka řekla svoje jméno nebo si ho opsali z jmenovky když je uvedeno na konci sledovačky? Tak udeřte na sousedku, že převzetí je vedeno v evidenci (sledování zásilky) a že převzetí je dohledatelné.
Tak právě GLS odjelo a ptal jsem se. Může to skutečně předat komukoliv (sousedi) a ptá se na jméno, aby ho vám následně zprávou nahlásil kdo má zásilku. Může si jen jméno opsat z jmenovky a opět vám poslat zprávu. To vše za předpokladu, že sousedka s předáním souhlasí. Co máte dělat? Nahlásit na centrálu událost a kurýr, který tam jezdil by si to měl se sousedkou vyřešit. Pokud sousedka událost zapře bude se muset kurýr zodpovídat proč tam je vedena v zápise předání. Víc mi nesdělli a jen přidal, že on zásadně komunikuje s adresátem, pokud chce zásilku nechat u někoho jiného. A já přidávám, co budete dělat, až sousedka, zahnána do kouta řekne, že zásilku vám již dávno (dceři) předala. Pokud je vše jak píšete v dotazu.
Až přijede kurýr k paní která to přebírala, jak to je a ona řekne " Jo už si vzpomínám, tak to jsem dávno předala".
Dobrý den, přesně jak jste to popsal(a).
Nemám jistotu, že to kurýr neopsal ze zvonku, nemůžu sousedku jen tak napadnout.Nedostali jsem ŽÁDNOU informaci o předání. Ani sms, ani lístek ve schránce. Čekám tedy na vyjádření GLS. Napsal jsem i dodavateli, at se do toho opře.
Jsem ovšem připraven udělat vítr sousedce. Pokud lže, vyřídí si to s ní její otec, já ji ubližovat nebudu.
A následně udělám trochu osvěty o praktikách poštovních služeb pro veřejnost, páč mě to pěkně nas.alo.
Díky.
No jo, to jsou ty předávačky, doručovačky na dobré slovo. Až půjde do tuhého (pokud), tak to bude tvrzení proti tvrzení.
Doručili zásilku? Nedoručili. Tak to reklamujte, raději bych ale reklamoval u odesílatele (např. e-shop), že jste dosud zboží nedostali. Upozornění od GLS jste nedostali, tak se tvařte, že vám nic neposlali. At se hádají se sousedkou oni.
Přepravní podmínky GLS vás nemusejí zajímat, vy jste si dopravce nevybrali. Řádně jste objednali, zaplatili a nic jste nedostali.
Bezdůvodné obohacení, porušení listovního tajemství.
Jako první u dopravce zjistit jestli jde doložit komu zásilku vydali (číslo OP např.) Doklad o předání by měli mít ve svém zájmu, protože pokud ho nemají tak neprokážou doručení zásilky.. A jí prokazatelně vyzvat k vydání zásilky.. "Zjistili jsme, že dne xx jste převzala zásilku yy, žádám o vydání do zz, pokud ne tak bude řešeno právní cestou a bude vymáhána škoda včetně nákladů na vymáhání.."
Nebo se s ní nemazat a rovnou podat TO pro porušení listovního tajemství a neoprávněné obohacení, policajti si už zjistí co a jak kdo předal/ převzal..
Na vesnici by rovnou dostala deku...
Nemám čas pročítat podmínky GLS ale i tak co je zde psáno je divný a těžko pochopitelný.
To bych si mohl objednat zlatý šperk např. za 100 000kč a předem zaplatit a poslíček ho předá první babce co potká na chodbě a hotovo a já mám smůlu?
Pokud to tak je v podmínkách tak nemá cenu si dál přes ně někdy něco doručovat
bohužel to tak mají všichni, vč. České pošty, ale na poště vám bez zmocnění nedají vůbec nic.
Hmmm tak to nevím nehádám se ale nikdy znovu říkám nikdy ! se u nás nestalo aby dala jakákoliv doručovací společnost zásilku a už vubec ne balíček sousedům.A to bydlím v rodiném domě kde se všichni kolem známe a sousedské vztahy výborné takže by to i šlo.
Párkrát výjmečně se stalo že sousedka zavolala mě na mobil že tu mám balíček jestli ho má převzít převzít nebo ne.A to stál doručovatel vedle ní a čekal jak já rozhodnuto.Ale by jí to šoupnul bez zeptání a adios...dělej si co chceš to fakt nechápu.
Ale třeba jiný kraj jiný mrav
Mám jinou zkušenost.
Bydlím v domku v Praze a ještě tu jsou 3 obsazené byty. Nejednou se mi stalo, že vyjdu ven na ulici, protože jdu nakoupit a před domem stojí auto a před ním chlap s balíkem. Ptá se, jestli je balík pro mně, já že ne, poptám se pro koho je , pak že ho přeberu a dají mi ho bez řečí a bez zápisu mého jména.
Myslím že tak by to nemělo fungovat.
Situace se trochu vyvinula.
Sousedka nejprve tvrdila, že o ničem neví. Za dva dny si vzpomněla, že byla dole u vchodu a že tam byla GLS, ale nic nepřebírala. A včera, že vlastně něco přebrala a dala to dceři na kliku.
GLS dnes napsala, že kurýr zásilku předal sousedce, která tvrdila, že dceru zná a že balík předá.
Tak jsem dceři doporučil, aby GLS vyzvala k zajištění předání balíku do jejich rukou.
Dobrý den,
máme zde závěr:
Právě volal kurýr, velmi se omlouval. Nedávno nastoupil a jelikož na ně společnost tlačí, aby měli co nejmenší vratky do depa, využil možnosti nechat zboží u sousedky. Jenomže to nikomu neřekl. Uznal, že to byla jeho chyba a přiveze peníze.
Ještě chtěl dovézt dceři bonbonieru, ale to jsem mu zatrhnul, jsme jenom lidi.
Ale mrcha od vedle si to ještě odse.e.
Takže děkuji za pozornost a lidé, bděte!
Rostin
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.