Nejste přihlášen/a.
Koupila jsem si v optice dioptrické brýle v kamenném obchodě, ale necítím se v nich dobře, chtěla bych je vyměnit buď za jiné, nebo vrátit peníze. Je to možné, nebo výměna, nebo vrácení není možné? Děkuji.
Píšete "koupila", co tím myslíte? Brýle Vám zhotovili na objednávku a podle doporučení Vašeho očního lékaře, nebo jste si tam vybrala nějaké standardní brýle, které jste si vyzkoušela a zdály se Vám vyhovující? V prvním případě Vám musí skla upravit tak, abyste byla spokojená a ve druhém případě Vám podle mne peníze nevrátí, ale brýle Vám vymění za jiné.
Přidám svoji zkušenost.
Když sem dostal své druhé brýle, bylo to dost dlouho po těch prvních, a protože sem subjektivně nepocitoval žádný problém dlouho sem odkládál kontrolu u lékaře. Když na to přišlo byla mi lékařkou na jednom oku naměřená velká odchylka vůči prvnímu měření.
Když sem si byl druhé brýle vyzvednout v optice, hned sem zaznamenal, že je problém - vše sem viděl křivě. Bylo mi též oznámeno, že si musím zvyknout.
Když ani po týdnu sem nebyl s novými brýlemi schopen fungovat, navštívil sem znovu lékařku, která mě odeslala ke svému smluvnímu optikovy, kde sem podstoupil znovu změření zraku, které trvalo cca 3 hodiny.
Výsledek: Optik naměřil ty samé hodnoty jako lékař, parametry brýlí byly také v pořádku.
Vyjádření optika, je to hlavou! Mozek dlouhou dobu upřednostňoval "zdravější" oko a to druhé potlačil. Prostě si musíte zvyknout.
Trvalo cca 3 měsíce než se si zvykl a přestal vše vnímat pokřiveně.
Když jsem si před mnoha lety nechala zhotovit multifokální brýle, měla jsem představu,že si je nasadím a hned budu všechno vidět. Tak to nebylo, točila se mi hlava, zvedal žaludek, neviděla jsem na schody,prostě děs. Protože mi v optice řekli, že si zvyknu. Přeměřili sklon skel a zkontrolovali brýle,vím, že nikomu jinému by tato skla nevyhovovala.Asi do týdne jsem si opravdu trochu zvykla. Od té doby si jiné zhotovit nenechávám a každé další brýle mi potíže téměř nedělají. Pokud máte brýle předepsané od lékaře, i s výměnou to bude asi problém, jedině, že by to byly klasické brýle na blízko nebo na dálku. Jen jste nenapsala, jestli nejste spokojená se skly nebo s obroučkami. Zkuste se v optice poradit, ale pokud jsou brýle správné, na výměnu nebo vrácení peněz bych moc nespoléhala. Co by s nimi dělali?
Ano, tento problém znám. Poprvé jsem měla stejný problém a málem jsem na schodech sletěla dolů. Mám také ty čočky Varylux na dálku a zároveň na blízko a na to si musí oči zvyknout. Hlava mne teda nebolela, ale měla jsem problémy s těmi schody třeba v metru. Nebo číst a další drobné potíže, které jsem předtím neznala. No a nyní bych už jiné brýle nemohla ani mít. Mozek si přivykl a automaticky mi pohled nasměruje kam má a ty přechody si vůbec neuvědomuji. A když si moje brýle vezme kamarádka, tak se jí z nich motá hlava, i když na blízko máme stejné dioptrie. Není na ně zvyklá a neumí se přes ně dívat. Mně už jde hlava automaticky do polohy, kdy moje oči vidí, to co vidět mají.
Nechala jsem si v optice změřit zrak a poté mi podle vyhodnocení zraku vyhotovili brýle na zákazku a obruče jsem si koupila takové, které měli v optice vystavené.
Aha. Tak to musíte řešit s nimi až do zdárného konce. Někdy to trvá déle, ale je to jejich povinnost. On je totiž problém v tom, že jim budete těžko dokazovat, že Vám brýle nevyhovují. Nevím v čem tkví Váš problém, ale také se mi to stalo s brýlemi, které mne vyšly na 14 tisíc, protože mám skla Varilux a také nebyly správně vycentrované a trvalo to nějakou dobu, než jsem dosáhla svého. Oni mi tvrdili, že se přes ně musím naučit koukat. Což byla blbost, protože tento typ čoček jsem měla už dávno předtím a byla jsem na to zvyklá. Tak to pořád "centrovali", až to nakonec bylo v pořádku. Ale měli na mne vztek.
Pokud se neukáže, že brýle nesplňují požadavky (tj. nesouhlasí s předpisem), tak je nevrátiíte. Kam by optika přišla, kdyby si každý druhý rozmyslel a vracel brýle vyrobené na zakázku na konkrétní oči, čočky vyříznuté přesně do brýlí a pak by to celé museli vyhodit, protože nikdo jiný na světě nebude mít stejné hodnoty a stejný vkus na obroučky.
Jinak doporučuju měřit zrak u očního lékaře, ne jen tak v optice. Pokud nejde o nějaké brýle občas na čtení nebo na řízení za pár stokorun.
Mě skla u brýlí také nevyhovují, mám pocit, že se "točí" podlaha, když je nosím. To jsem zjistila, už při zkoušení brýlí v optice a také mi říkali, že si oči na brýle musí nejprve zvyknout. Tak snad se mi podaří brýle vyměnit za jiné. Děkuji Vám za Vaši odpověď.
To s tím, že si brýle potřebují na brýle zvyknout částečně pravda je. Pokud však máte "špatná" skla, musíte se opět sejít s optikem kvůli přeměření zrakové vady.
Ohledně vrácení/výměně obrouček - zde je to již spíše na podmínkách a domluvě s konkrétním obchodem, ze zákona prodejce tuto povinnost nemá a to ze 2 důvodů - zboží bylo možnost vyzkoušet a je zakoupeno v kameném obchodě a také protože jde o výrobek spadající do kategorie jako sluchátka apod - dochází k přímé hygienické závadnosti výrobku.
Některé optiky však ústupek udělají. Sám mám takovou zkušenost hned 2x - jednou já, když jsem po 3 dnech zjistil, že mě prostě brýle tlačí a bolí mě pak hlava a podruhé manželka, která poměrně paradoxně na ten výběr prostě neviděla... V obou případech optika v pohodě vyšla vstříc a obroučky vyměnila.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.