Přátelé, jaké máte zkušenosti s vrácením nevyhovujícího zboží z eshopu? Chci kupovat settopbox a mám trochu obavu, že bude něco zlobit. Jinak opravdu nejsem ten typ, co má z netu půjčovnu či zkušebnu... Kdysi jsem koupil omylem špatný kabel k TV. Vrátil jsem jej osobně v blistru nerozbalen, všiml jsem si toho včas. Vrácení ok, souhlasil jsem s vrácením na účet. Jenže pak přišel šok. Z kabelu za 200, který měli skladem na obchodě, takže jim nevznikly přímé náklady za objednávku si strhli 80 korun za práci účetní. Nechme stranou oprávněnost srážky od prodejce(stejně je to 10 let). Já se spíš zeptám - znáte firmu v Brně, která s výměnou nedělá caviky a zbytečně neúčtuje neadekvátní poplatky? Nejsem typ, co rozškube krabici při vybalení, ale je logické, že zboží nějak rozbalit musím. Alza třeba má možnost bezproblémového vrácení, jako službu za poplatek (cca 100korun), což není až tak málo u produktů za tisícovku. Nějaké tipy?
Málokdy se mi stává, že něco musím reklamovat, ale když už, tak nikdy nebyl problém. Právě teď jsem reklamoval jeden vánoční dárek, popsal jsem do mailu závadu a obratem jsem dostal kupón do zásilkovny na zpětnou dopravu zdarma.
S vrácením zboží na e-shop vlastní zkušenost nemám, ale neměl by být problém. Elektroniku jsem si přes e-shop koupil jen jednou a už nikdy více. Je tam vysoká pravděpodobnost závady a reklamace často neuznávají. Nehledě na jejich složitost a nákladnost (balíky poštou). V případě STB bych o koupi přes e-shop vůbec neuvažoval, je to téměř jako houska na krámu na každém rohu.
Vracel jsem takhle do 14 dnů bez udání důvodu armaturu z ohřívače vody (nepasovala) a nedávno koberec (došel zmuchlaný a reklamaci nechtěli uznat). Oboje rozbalené a opět zabalené do původního obalu (ten koberec poskládaný a zabalený v potravinové fólii). Nebyl žádný problém. S elektronikou zkušenost nemám.
Vracel jsem několik věcí, jednou i televizi a nebyl problém. A neměl by být, pokud to stihneš do 14 dnů od koupě. Můžeš vrátit cokoli, bez udání důvodu, ale nepoškozené (fyzicky).
Není problém, dokonce ani nemusíte mít originální obal. Zde je vše perfektně popsáno. Protože znám ten zákon, tak jsem při vracení televize oznámil prodejci vrácení mailem předem. Bylo to v časovém presu, tak pro jistotu.
já vracím furt něco docela pravidelně...né, že bych to dělal úmyslně nebo cíleně...ale bohužel mám takové štěstí..nebo spíš smůlu...a je jedno jestli ve 14denní lhůtě nebo skrz vadu...mám v tom už docela praxi a něco naštudované co můžu, musím a nemůžu a nesmím. S reklamací nebo vrácením jsem neuspěl v pouze v 1 případě.. naposled jsem vracel před silvestrem robotický vysavač co jsem dostal na vánoce...vybral jsem špatný typ...včera přišlo potvrzení, že objednávka stornována...
Zkušenost špatnou nemám, spíš bude záležet na konkrátním provedení, ale v každém případě jsem prodělal samozřejmě poštovné a jednou na špatně objednanémn el. kabelu , který byl střihán z bubnu na míru o velikém průřezu v hodnotě cca 15000Kč se platila vratka, tuším 1500Kč..
Díky za zkušenosti. Právě jsem objednal zboží a věřím, že vracet nebudu. Nakupuji na netu často, ale tady mám trochu nejistotu díky recenzim uživatelů. Nicméně osobně případně vrátím do 14 dnů.
Nikdy neberu z neznámé firmy, z tohoto pohledu se nebojím. A jestli to vrátí do měsíce celé, tak budu spokojen. Tedy nejspokojenější budu, když nebudu vracet nic.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.