Datum exspirace

Vzhledem k neexistenci vhodnější rubriky vkládám do nepravostí, poněvadž mám pocit, že se mnou pěkně vyběhli.

Chci se podělit o zkušenost s přístupností informace o datu exspirace zakoupeného lepidla renomované firmy Henkel.

Lepidlo je prodáváno bez jakéhokoliv údaje o datu dokdy má být spotřebováno. To není domněnka, to je ověřená informace. Je na něm pouze číslo šarže, z kterého nelze při sebelepší vůli cokoliv odvodit. Přitom, a to je fakt, má stáří lepidla podstatný vliv na jeho faktickou použitelnost. A s ohledem na to, že se s ním lepí vnitřní zrcátko na sklo uvnitř auta, může být zaděláno na průšvih. Komu cokoliv spadlo na podlahu pod pedály, ví, o čem je řeč.

Telefonát na Henkel ČR vede na ústřednu. Tam obdržíte číslo na technickou podporu. Na pevné lince to nikdo nebere. Seženete přes známé číslo na mobilní telefon pracovníka technické podpory. Ten neví (není to v jeho kompetenci). Odkáže Vás na prodejce (externí firma). Přes několik telefonátů se dostanete na člověka, který Vám dohledá, že konkrétní číslo šarže má datum exspirace 10/2020. Tato informace údajně pochází z interní databáze Henkel. Do které samozřejmě nemá přístup jen tak někdo. Takže výsledek je, že za hodinu a půl telefonování máte v ruce telefonickou, nepodloženou a nijak neověřitelnou informaci od osoby, která je ve střetu zájmů. Informaci o tom, že je vše v nejlepším pořádku (jak jinak). Dva další prodejci identického produktu nebyli schopni podat ani takovou informaci. Cena za zjištění (a pokus o ověření)í této informace několikrát překročila cenu produktu, která se pohybuje ve stovkách korun.

Celá záležitost mne zaujala natolik, že jsem se pokusil dohledat, který zákon upravuje povinnost informovat zákazníka o datu dokdy je záhodno produkt spotřebovat a s hrůzou zjištuji, že takový zákon (s výjimkou potravin a léků) zřejmě nemáme. Nebo mne někdo vyvede z omylu a nasměruje?

Vítejte v 21. století. (Na EU tu nadávat nebudu, ta s tím nemá mnoho společného).