Nejste přihlášen/a.
Při nákupu v internetovém obchodě jsem omylem uhradil částku za nákup zboží dvakrát s odstupem asi dvou dnů. Zakoupené zboží přišlo v pořádku. Druhou úhradu jsem reklamoval a žádal o navrácení zpět na účet formou mejlů a telefonického hovoru. Doposud jen plané sliby o náhradu, trvá to 3 měsíce. Jedná se o částku asi 5000 Kč. Mám vůbec nějakou šanci dostat peníze zpět? Pokud ano, co dělat. Jsem docela bezradný. Děkuji za názor.
Ano, máte šanci, ale musíte jednat s nimi. Dodejte jim opis duplicitních plateb, samozřejmě dopisem, a vyzvěte je k navrácení částky třeba do 10.3.2010. jinak předáte věc právníkovi, kvůli neoprávněnému obohacování.
Písemně jednat a telefonem jen dohledávat.
Oni můcsí mít podklady, že mluvíte pravdu.
Já bych zkusila i zajít do banky jestli Vám nepomůžou,předci pokud pošlete třeba peníze na špatný učet tak Vám taky pomohou
Tak to asi nepůjde. Ten účet nebyl špatný ve zmyslu neexistující, příkaz byl řádně podán a banka ho řádně dle požadavků splnila. V bance by šlo leda platbu zrušit, dřív než byla provedena (myslím dokonce, že dřív než natal den splatnosti), ale banka nemá ani právo ani možnost stahovat peníze z cizího účtu.
Vyzvěte obchodníka k vrácení peněz např. do 14-ti dnů převodem na Váš doporučeným dopisem s dodejkou s tím, že se dopouští trestného činu a pokud nebude částka navrácena do Vámi stanoveného termínu podáte na něj trestní oznámení. Více si můžete přečíst a části také do dopisu použít např. zde: www.mvcr.cz/clane/.... Dopis uveďte větou "Poslední pokus o smír"
Párkrát se nám to také stalo že nám klienti zaplatí 2x, peníze vracíme hned. I nám to dělá bordel v účetnictví
Napište co je to za shop a na co se konkrétně vymlouvají. Možná bych zkusil pohrozit i nějakým tím Občanským judem nebo Černými ovci. Žádný rozumný prodejce nechce negativní reklamu.
Ty výhrůžky soudem jsou podle mě blbost, zvlášt jestli jde o částku menší než 5000,-. Protože na rovinu - to že jste zboží zaplatila 2x je vaše chyba, nikoliv prodejce... Prodejce by samozřejmě asi měl částku vrátit, ale nejsem si jistý jestli existuje nějaká zákonná lhůta jak rychle to musí udělat (nemá to nic společného s vrácením zboží do 14 dnů a lhůtou vrátit pak peníze do 30 dnů).
Děkuji všem za názor a rady. Problém se podařilo úspěšně vyřešit doporučeným dopisem podloženým výpisy z účtu, popsáním situace a vyjmenováním pokusů o dohodu (mejly telefony), dal jsem termín vrácení peněz do 15.3.2010 s pohrůžkou předáním právní kanceláří, a slušný závěr s poděkováním za rychlé vyřízení a možnou další spolupráci, Věc byla: Pokus o smír. Částka byla vrácena ještě ten den, kdy byl doručen doporučený dopis. Byl jsem skeptický, předpokládal jsem, že penéze už neuvidím. Takže ještě jednou díky za rady, vedly k úspěchu.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.