Nejste přihlášen/a.
Obal nemusí být původní.
Dále některé zboží nelze po rozbalení takto vrátit (spodní prádlo, audio a video nosiče a pod.).
Nemýlím. Záleží na obchodních podmínkách dodavatele. NOZ mu umožňuje využít § 1837, písm.g). A myslím, že obecně to ani v OP mít nemusí, stačí odkaz na uvedený § NOZ.
To už jsem spíš špatně napsal ty video a audio nosiče, nemělo se jednat o nosiče, ale o nahrávku na nich. Pak v případě porušení originálního obalu už nelze ve 14 denní lhůtě vrátit.
Zboží vybalené z takzvaného hygienického obalu není možné vracet ne z důvodu, že bylo pouze vybaleno a mohlo či došlo k jeho použití, ale musí pro to existovat skutečné hygienické důvody nebo důvody ochrany zdraví. Odmítnout se proto dá jen ve výjimečných případech. Vždy to platí třeba u erotického zboží nebo kosmetiky.
Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže kupující odstoupit od smlouvy:
a) O poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným
souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před
uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na
odstoupení od smlouvy
b) O dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
c) o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele,
d) o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
e) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
f) o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,
g) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal
a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. holicí strojky, epilátory, zubní kartáčky, sluchátka),
h) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
i) o dodávce novin, periodik nebo časopisů,
j) o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu,
Ten výčet je pouze ilustrativní a i tak zmatečný. To je přece gól, abych nemohl vrátit sluchátka, která notabene potřebuji vyzkoušet, a přitom bych mohl vrátit spodní prádlo (kalhotky, slipy, trenýrky, nakonec možná i podprsenku), na kterém může během zkoušení utkvět bůhvíco.
Docela rád bych si s tím právníkem dTestu popovídal o slipech/trenýrkách, vrácených ve 14 dnenní lhůtě po.raných/po.caných .
Vrátit lze do 14 dnů - většinou bývá se zásilkou dodán i formulář, který je potřeba vyplnit a přiložit.
Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu, ale dodavatel má právo na úhradu nákladů spojených s jeho uvedením do původního stavu. Zboží by měl spotřebitel vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, ve stavu a hodnotě, v jakém je převzal.
Některé zboží vrátit nelze – výrobky objednané na míru, video a audio nahrávky atd.
NOZ § 1829
(1) Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta podle věty první běží ode dne uzavření smlouvy a jde-li o
a) kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží,
b) smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží, nebo
c) smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží.
(2) Nebyl-li spotřebitel poučen o právu odstoupit od smlouvy v souladu s § 1820 odst. 1 písm. f), může spotřebitel od smlouvy odstoupit do jednoho roku a čtrnácti dnů ode dne počátku běhu lhůty pro odstoupení podle odstavce 1. Jestliže však byl spotřebitel poučen o právu odstoupit od smlouvy v této lhůtě, běží čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení ode dne, kdy spotřebitel poučení obdržel.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.