Nejste přihlášen/a.
Dobrý den,koupila jsem si smoothie mixer pres internet,jenže ho chci vrátit,máme doma 2 ,koupily jsme ješte jeden,a jeden chceme vrátit,,jen nevim jestli ho vrátit mužu? už nevim kde sem ho obednávala...na jaké stránce.. adresa jew tam psaná máme to poslat zpátky na tu adresu? a jak si rict o peníze? aby mi je vubec poslaly,když vrátím mixer poštou...popřípade jak se zboží vraci takto pres poštu? dekuju predem za veškerou pomoc co presneji delat,jak postupovat..
Buď kontaktujete prodejce s žádostí o vrácení zboží, ten vám poradí co a jak napsat, nebo jak už bylo zmíňono podíváte se na stránky daného eshopu, co se tam o vrácení zboží týče (určitě to tam uvedene je, dle zákona), no a nebo zboží zabalíte, napíšete průvodní dopis s tím, že vracíte zpět zakoupené zboží, nepoužité a žádáte o vrácení částky například na číslo účtu... prodejce má určitou dobu na kontrolu vráceného zboží a zaslání peněz.
Na stránkách ale postup uvedený mají:
2) Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat prodávajícího: KUPSITOLEVNĚ s.r.o., sídlem U pošty 288/2, Brno, 625 00, IČ: 04681479, e-mailový kontakt info@kupsitolevne.cz, formou jednoznačného prohlášení (např. dopisu zaslaného prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailu).
Zároveň vás chci pro vaše dobro upozornit, pokud nemusíte, nesdělujte jim, že jste ho používala. Sanžte se jej dokonale vyčistit.
Adresa pak je
KUPSITOLEVNĚ s.r.o.
U pošty 2,
Brno, 625 00
Od kupní smlouvy uzavřené přes internet můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Na e-mail zašlete písemné odstoupení od smlouvy (nikloiv "žádost o vrácení zboží" ► to je nesmysl) a na poštovní adresu prodejce zašlete zboží. Nečekejte na odpověď od prodejce, jednejte hned (už máte prakticky polovinu doby pro odstoupení pryč).
Otázku jste položila dost nešikovně. Nelze z ní vyčíst, jak dlouho ten mixér máte, jestli jste ho používala, nebo ne. Ale asi ho máte delší dobu, když už nevíte ze kterého internetového obchodu jste ho objednávala. V tom případě, nebo v případě, že jste ho už používala, to bude složitější. Jedině možná, kdyby se vyskytla nějaká závada a nemáte ho víc jak 2 roky, tak můžete reklamovat. Ale v tom případě ho oni budou opravovat a peníze stejně nevrátí. Pokud máte od nich dodací list, tak tam bude i jejich emailová adresa. Tam zkuste napsat a zeptat se. Ale když jim napíšete, že jste si to jenom rozmyslela a už ho nechcete, tak Vám těžko vyhoví. Ale zase záleží na té době jak dlouho ho máte. Do 2 týdnů, můžete vrátit bez udání důvodů. Ale musí být v původním obalu se vším všudy.
kupsitolevne.cz/... tady je tn mixer..adresu nikde nevidim..,ale asi to bude ta co je uvedena na papíře kterej mi poslaly... mám ho od 7 března doma,co mi 7 přišel. a ppužila jsem ho jednou,ale je vycistení,takže jako nový. dobře zkusim napsat na ten meil...
No od 7 března by to mělo jít bez udání důvodu. Rozhodně nepsat, že jste ho použila. Uvidíte co Vám odpoví, ale pokud nebudou reagovat do druhého dne, tak určitě urgovat odpověď, nebo zatelefonovat. Také by mohli čekat, až proběhne doba 14 dní, kdy můžete produkt vrátit bez udání důvodů. Klidně jim do telefonu řekněte, že jste si to rozmyslela. Nebo můžete zdůraznit, že přece vracíte přístroj ve lhůtě, kdy nemusíte udávat důvody, ale když to chtějí vědět, tak se Vám ve skutečnosti nelíbí. Že jste si ho podle obrázku a popisu, představovala jinak.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.