Nejste přihlášen/a.
Hezký den rádcové,
pracuji u jedné obchodní firmy jako obchodní zástupce (sice mám na vizitce regionální manažer, ale víte jak to je).
Dnes jsem byl na firmě a mezi řečí mě vedoucí řekla, že jsem nepřístupný, a udržuji si odstup, že jednám s lidmi z patra.
Že ji připadám jako smutný muž, který kdysi vystupoval v Československé televizi. Co s tím? Já jiný nebudu, a nevím jak s touto informací naložit. Jen pro doplnění, u firmy jsem sedmým rokem.
No, co na to říci. Víte, dnes se od lidí pracujících s veřejností požaduje takový ten "happy" přístup. Už při prvním kontaktu s potencionálním klientem vám má obočí vylétnout nahoru a máte s nadšeným výrazem a úsměvem od ucha k uchu zahalekat: dóóbrýdéénn! A se stejným nadšením pokračovat. Dokonce jsou na to speciální školení. Mě to spíš děsí. A nejsem jediná. Když na mě někdo takhle nastoupí, tak už je mi jedno, co nabízí. Jen s údivem sleduji to divadlo a o nabízeném produktu si nic nezapamatuji. Pokud jste odměřený a věcný, to beru jako klad. V tom případě nic neměňte. Povýšenost (jednání spatra) je už horší. Na to si musíme dávat pozor všichni. A hlavně v případě, že pracujeme s lidmi déle (třeba už sedm let). Zkuste si zpětně vybavit, jestli vám něco "neujelo" a dávat si na to pozor.
A pak je tu ještě ta možnost (jak zmiňuje Tiffany), že vedoucí po vás pokukuje. U nás byl podobný případ. Jezdí k nám občas dodavatel, dle vyjádření jedné kolegyně je to morous a suchar, divnej týpek, co se neusměje (nesouhlasím). Doveze zboží a nazdar. A kolegyně zrovna patří k lidem, co jsou ti "happy". Ten dodavatel (jen na okraj dodám, že je to fakt pěknej chlap) na ni evidentně nereagoval tak, jak čekala. Takže uražená ješitnost může být tím důvodem k výtce i ve vašem případě. M.
Dobrý den, zeptal bych se paní vedoucí, jakou má představu jednání se zákazníky, resp. jestli mám být rozesmátý kašpárek.nebo seriózní zástupce firmy. Ovšem, pochvala to nebyla, tak se připravte možná "na odchodnou". Zdravím!
P.S. Někdo si stěžoval nebo je paní vedoucí i u těch jednání, které vedete?
Na "Smutného muže" si pamatuji, mluvit monotóním hlasem a měl neustále kamenou tvář i když vyprávěl vtipné příběhy. Tak přehodnotte, jak často máte při kontaktu s lidmi úsměv na vtáři, to vás nic nestojí, nemusí to být přímo "thymolinový úsměv", stačí náznak úsměvu.
No a není to tak, že jste "nepřístupný" hlavně k ní a ona by to ráda změnila? Pozor, kolegyně dokážou někdy být i pěkné podšívky... Ale jinak, můžete se dotázat (i oddatečně) na konkrétní okolnosti, z nichž usuzuje na Vaši "nepřístupnost", třeba je to pouhé nedorozumění, nebo dokonce i pomluva. A zkuste se jí s nepatrným úsměvem a s přimhouřenýma očima podívat do očí .
dodatečně, ne oddatečně, je to překlep...
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.