Nejste přihlášen/a.
Dobrý den,
z důvodů zdravotních komplikací syna nemůžu odjet na dovolenou(celková částka 34.700,-Kč) zálohu jsem zaplatil 10209,-Kč-požádal jsem tedy o vyčíslení prodejee zájezdů o vyčíslení stornopoplatku a zda je pojištěno na storno. Přišla mi odpověď bez vyčíslení :
od 59. dne do 30. dne před odletem (což je aktuálně Váš případ) Vám budou účtovány pořadatelskou cestovní kanceláří dle VSP skutečně vzniklé náklady, nejméně však 20 % z konečné ceny sjednané smlouvou o zájezdu.
Pojištění sjednané máte, na stornopoplatcích byste se tedy podílel 20% účastí.
Stornopolatky jsou tedy 20% z 34.700,-Kč je 6800,-Kč , ale jak mi psaly bylo to pojištěno a na stonopolatcích jsem se měl podílet 20% což je z 6800,-Kč nějakých 1360,-Kč .
Místo toho mi při reklamaci napsali:
Stornopoplatky v danou chvíli stornování činily 6806Kč. K nám jste posílali zálohu 10209 Kč. Tuto ponižujeme o stornopoplatky a částku vracíme – tedy 3403Kč.
Jak by jste se zachovali? přemýšlím o žalobě...
Ved smluvních podmínkách aby se prase vyznalo
To je vidět. A v žalobách se vyznáte líp?
kde mě zaměstnankyně mystifikovala...za 1 nevyčíslila částku a za 2. napsala že budu platit 20% stornopoplatku.- né 20% z celkové ceny zájezdu
1. Jakou částku? Za co? Jestli citujete správně, pak jsou uvedeny všechny postačující údaje.
2. Nenapsala, jen je to trochu zmatečná formulace. Platíte 20 % z ceny zájezdu, protože máte sjednané pojištění. V opačném případě by se neodečetlo ani těch šest tisíc. Tady "Stornopoplatky v danou chvíli stornování činily 6806Kč. K nám jste posílali zálohu 10209 Kč. Tuto ponižujeme o stornopoplatky a částku vracíme – tedy 3403Kč" je to napsáno naprosto jasně.
Proto jsem napsal o uvedení částky, jaké bude storno...částku mi nenapsali, jen hru s čísly...stornopolatek vypočítali 6800,-Kč(jak psali nejméně 20%) a z toho jsem měl díky pojištění na stornopoplatek zaplatit 20% stornopoplatku...
jsou to hry z čísly... podle toho co napsal jsou tam 2 podmínky... 1) storno se rovná NEJMÉNĚ 20% z ceny zájezdu 2) vzhledem k tomu, že má pojištění tak se podílí 20% z ceny storna...takže baba neumí počítat...to není to, že (34700:100)x20 = 6940,- a to se odečte od zálohy ...ALE! z těch 6940,- má zaplatit 20% což je 1388,- ...takže za předpokladu, že tazatel nám řekl všechny podstatné věci a je to opravdu tak jak píše...tak má zaplatit storno jen 1388,- ..takže záloha - 1388 = částka, kterou mu mají vrátit
Částka, kterou vám nevrátili, se podle mě uplatňuje u pojištovny, kde jste měl pojištěny storno zájezdu. Tak jsem to pochopila já.
Pojištovna a cestovka jsou dvě společnosti. Cestovka nejedná za pojištovnu a naopak. Nebo se pletu?
"nejméně však 20 % z konečné ceny" - nejméně, ne maximálně. A pojištění máte se spoluúčastí 20%.
Tedy my vám dáme storno poplatky 100%, to můžeme, slíbili jsme že budou vyšší než 20%... a pojištění má spoluúčast 20%. 20% ze 100% = storno poplatky, které vám fakturujeme.
i tohle je cesta..ovšem takovým jednáním si ta kancelář zadělává na těžkej prů*er...tohle když se rozkřikne, že dávají takové podmínky tak to už moc zákazníků mít nebudou
Storno poplatek vyčíslili na 6800,-Kč na 20% a z toho jsem měl zaplatit 20% stornopoplatku(na to je pojištění storna)...jak psali...
Pojištovny zpravidla vyplácí 80% stornopoplatků. Ukažme si pár ilustrativních příkladů výpočtu.
1. Zákazník zruší svou účast 2 dny před odjezdem a CK účtuje 100% storno poplatek z ceny 10.000 Kč.
Zaplatili jste: 10.000 Kč
CK Vám vrátí: 0,–
Pojištovna Vám vrátí: 80% z 10.000 Kč = 8.000 Kč
Přicházíte o: 2.000 Kč
2. Zákazník zruší svou účast 10 dnů před odjezdem a CK účtuje 80% storno poplatek z ceny 10.000 Kč, to je 8.000 Kč.
Zaplatili jste: 10.000 Kč
CK Vám vrátí: 10.000 – 8.000 = 2.000 Kč
Pojištovna Vám vrátí: 80% z 8.000,– = 6.400 Kč
Přicházíte o: 1.600 Kč
3. Zákazník zruší svou účast 25 dnů před odjezdem a CK účtuje 30% storno poplatek z ceny 10.000 Kč, to je 3.000 Kč.
Zaplatili jste: 10.000 Kč
CK Vám vrátí: 10.000 – 3.000 = 7.000 Kč
Pojištovna Vám vrátí: 80% z 3.000,– = 2.400 Kč
Přicházíte o: 600 Kč
Na vašem místě bych jim napsal dotaz, zda neopomněli odečíst pojištění storna ("na stornopoplatcích byste se tedy podílel 20% účastí").
At vyčíslí:
Stornopoplatky: 6806 Kč
z toho hradí pojištovna:
zbývá k úhradě zákazníkem:
Když bylo pojištění sjednáno přes CK, myslel jsem, že i pojistné plnění si CK vyřídí s pojištovnou přímo.
Ale zřejmě je potřeba si to u pojištovny vyřídit.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.