Nejste přihlášen/a.
Dobrý den,
prosím Vás, potřebovala bych poradit. Objednala jsem si na internetovém obchodu Tchibo zboží, ale neodpovídá bohužel našim představám, a tak ho potřebuji vrátit. Co jsem si tak ale pročítala jejich informace k vrácení, tak jsem z toho pochopila, že zboží mohu vrátit buď na jejich prodejně, tam se ale v blízké době bohužel nedostanu, a nebo, že mám zavolat na uvedené tel. č. a domluvit si u společnosti Geis termín na vyzvednutí balíku a pak jim ještě zaslat e-mail, že odstupuji od smlouvy. Znamená to tedy, že zboží nemohu vrátit prostřednictvím České pošty? Já totiž vždy z jiných obchodů vracela jen ČP a nevím tedy, jak to u toho Geis funguje. Co mám vůbec do toho telefonu říkat, kolik to asi tak bude stát (co jsem tak našla na jejich webu, je to nejspíš o dost dražší než u ČP) a nevím, zda si mohu i domluvit i přibližný čas na vyzvednutí balíku... Nemáte s tím, prosím, někdo zkušenosti?
Byla bych za pomoc moc vděčná. Děkuji.
Zdravím. V obchodních podmínkách jasně stojí, že vrácení zboží probíhá přes kurýra Geis (případně na prodejně, jak jste uvedla).
Geis funguje tak, že zavoláte na depo blízko Vašeho města, domluvíte buď osobní předání balíku do depa, nebo čas, kdy budete doma a kurýr si může pro zásilku přijet. Dražší to je, bohužel na obchodní podmínky jste přistoupila nákupem u Tchiba. Takže zavolat, domluvit, kdy může kurýr pro balíček přijet, uvést rozměry a váhu balíčku, cenu Vám řeknou.
Plus zřejmě formulář (něco jako u pošty podací lístek), zpravidla bývá ke stažení na stránkách dopravců.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.