Nejste přihlášen/a.
Zdravím,objednal jsem na alixpressu 2x boty nike air max pro bratracne na vánoce a skončily na celnici že chcou doložit hodnotu zboží jaké zboží atd,prodávající píše 100% originals ale určitě to jsou padělky mám se obávat ztráty peněz a zboží?Když je celníci zabaví mám možnost návratu peněz?Potřebuji to jako dar.DÍKY
Já už njěkolikrát tady upozorňoval, že tohle je čínský obchod a že reklamace bývá problematická. Kdybych byl jízlivý, tak bych řekl - teď je tam premiér s celou suitou, tak mu zavolat. Pokud se jedná o padělek značkového zboží, tak to zřejmě celníci nepustí dál a protože vy už jste majitel, tak pokud bude mezi celníky blbec, mohl by být i problém. Já bych doporučoval aktivně jednat jak s celníky tak s alixpressem. V obchodních podmínkách měli, že oni uloží peníze na meziúčtu a do Číny je pošlou až dostanou od vás potvrzení, že jste zboží v pořádku dostal.Chce si to prostudovat. jmakon@seznam.cz
Jde u Vás hlavně o čas. Celní řízení trvá poměrně dlouho a ochranná lhůta Aliexpress není neomezená. Nově jde otevřít i 15 dnů po jejím skončení, ale přesto je třeba jednat co nejrychleji. Kdyby celníci zboží zabavili, pro úspěšný spor, musíte doložit doklad z celnice o tom, že se jedná o padělek. V případě, kdy by prodejce garantoval v popisu zboží, že se jedná o originál, Aliexpress by reklamaci měl uznat. Tedy doporučuji doložit co celníci chtějí a hlídejte si ochrannou lhůtu..
Pro začátek můžete zkusit požádat prodejce právě o prodloužení lhůty pro doručení, pokud by se blížil její konec. Získal byste tak čas.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.