Nejste přihlášen/a.
Ahoj všem, mám dotaz: kolega šel nakupovat do hypermarketu, kde koupil dvě balení limonád, které byly v akci. Zaplatil a za pokladnami k němu přistoupil člověk s tím, že mu jde překontrolovat nákup, protože u limonády, kterou koupil, mají v letáku poznámku, že se smí zakoupit jen jedno balení na osobu a on má dvě.
Kolega argumentoval, že leták neviděl a neupozornila ho na to ani pokladní a že chce vidět nějaký průkaz. Pán vytáhl jakýsi doklad s razítkem hypermarketu, vzal mu z košíku ono balení limonád, které bylo navíc s tím, at jde s ním k informacím, že mu vrátí peníze. A peníze že mu vrátí jen pokud vyplní doklad o tom, že mu byla částka vrácena, kde uvede jméno, adresu a telefon. Kolega to odmítl a po půlhodině dohadování do kolonek napsal tři křížky a byly mu vyplaceny peníze. A poučen prý má být kupující a ne pokladní, ta to vědět nemusí.
Zdá se mi to hodně zvláštní případ a myslím, že ten člověk na to neměl přece právo, nebo se mýlím?
Chápu, že hypermarkety u některých věcí omezují počet balení, které lze koupit na jeden nákup, protože i mě naštve, když i tak vidím, jak si někteří obchodníci ládují plné košíky jednoho druhu zboží, aby je pak prodali ve svém krámku a na ty, kdo si tam jdou nakoupit pro svoji domácnost se nedostane..ale na druhou stranu - tohle by měl ten hypermarket nějak řešit před tím, než je nákup zaplacen..
Vím, že jako laik si to asi představuji jako Hurvínek válku, ale nejmíň násilné pro obě strany by mi to přišlo u pokladny, kdy by to prostě nějak ohlásila sama kasa, že nelze namarkovat tolik kusů na jeden paragon..
Poradíte někdo, zda smí obchodník jednat tak, jak jednal?
Děkuji a přeji pěkný den
Tím že jsi to u pokladny zaplatil jsi z právního hlediska realizoval kupní smlouvu, tím to pro obchodníka končí. Že si vymyslí nějaké omezení typu X balení na 1 klienta je jeho právo, nicméně pokud jsi to už zaplatil tak obchodník přistoupil na to jaké množství jsi si koupil a ńa protest nemá právo.
Zbytek "příběhu" je o něčem jiném. Proč jsi proboha nechal lézt cizího člověka do své tašky? To že má nějakou uniformu a za uchem vysílačku mu nedává ABSOLUTNĚ ŽÁDNÉ PRÁVO ti prohlížet věci. Má na to takové právo jako ty máš právo začít mu prohlížet kapsy. I v případě že by měl pocit že jsi něco ukradl nemá stejně právo tě prohlížet nebo legitimovat, může tě jen po dobu nezbytně nutnou pozdržet do příchodu oprávněného orgánu - státní policie.
Nic jiného nemůžou tyhle "ochranky" dělat a je potřeba se k nim i takto chovat. Oni sami si bohužel dost často myslí že jejich pravomoci jsou jiné, ale naštěstí se hluboko pletou. Jejich právo je maximálně hezky mě pozdravit
Takže o nějakém dohadování z jejich strany nemůže být řeč. Pokud tě bezdůvodně zadržet tak jsi naopak měl právo zavolat minimálně jejich nadřízeného nebo klidně i normální policii že jsi obtěžován.
Právní úkony vyjádřené jinak než slovy se vykládají podle toho, co způsob jejich vyjádření obvykle znamená. Přitom se přihlíží k vůli toho, kdo právní úkon učinil, a chrání se dobrá víra toho, komu byl právní úkon určen. Tolik občanský zákoník. Neboli - dám zboží na pás, pokladní ho namarkuje, řekne částku, já zaplatím. Tím je kupní smlouva uzavřena, vzájemná plnění předána, převzata. Tak bych to viděla po právní stránce. A tohle bych si tedy v praxi opravdu líbit nenechala.
Určitě ne! Nikdo tak jednat nemůže a nesmí! Smrdí to zdaleka podvodníkem. Spoléhal totiž na to, že se člověk nebude bránit, že chce mít pokoj, tak nebude požadovat nikoho z vedení. Možná by stálo za to, vytáhnout mobil a volat policii. Určitě to nebylo proto, že si zákazník vzal 2 balení vody. To by ho stopla pokladní. To by byla drahá pracovní síla, která si vydělává tím, že lidem zabavuje vodu. Měl nějaký důvod a at přemýšlím jak chci, nemohu na to přijít. Ale je to nějaká kulišátna. Určitě! Možná by stálo za to popsat tuto příhodu ještě jednou a poslat ji na adr. hypermarketu. Tolik nepříjemností s jedním balením vody?
jednoduše řečeno - platí to co je napsané u zboží. Pokud není omezení u zboží na prodejně ,ale pouze na letáku tak má obchod smůlu a nemá právo vás omezovat v nákupu.
Je ale zase pravda že omezení nákupu bývá někde zastřčeno nebo vypadá že nepatří k danému zboži.
Podivná individua za pokladnou po zaplacení se pokouší o různé fígle aby ukázala svému chlebodárci jak si váží zákazníků bez kterých by byli všichni v obchodě v háji. Jediné co můžeme v danou chvíli dělat je nechat zavolat vedoucího marketingu jinak se s nimi nedomluvíte.Je pravda,že pokladní ví které zboží je v akci, vyskočí to na displeji pokladny.Tato takzvaná ostraha Hypermarketu vám klidně rozbalí zaplacený nákup a čumí do krabice s televizorem ,rádiem,rekordérem a nevím čím ještě,jako by zákazníci byli zloději.Musím přiznat,že se tak neděje všude.
třošku se trefím do těch s těmi drátky v uších... kupoval jsem kolo a chtěl jsem ho vyzkoušet, žačal mě honit po obchodě, já křičel že mě ohrožuje, aby někdo zavolal pomoc ...
po chvilce jsem se mohl svést na kole vzadu ve skladě s paní vedoucí (měla jiný titul)
nenechat si sr.. na hlavu
Můj názor : vypadá to jako prkotina, ale člověk by si měl zjistit čtením a pozorným koukáním kolem sebe kolik si může koupit zboží, je fakt, ž se k němu mohli zachovat poněkud akurátněji, balení mu neměl brát, měl ho vyzvat aby ho doprovodil k info, to psaní si také mohli odpustit. Nakupující by opravdu měli koukat více kolem sebe, často chodím nakupovat do Kauflandu, pracuje tam minimum lidí kvůli snížení nákladů a kolikrát tam vidím jedince, kteří mají plný vozík ovoce a zeleniny a nemají to zvážené a diví se, že to nevěděli! Otázka zní chtěli to vědět? Lidi kolem nich chodili v odd. ovo zel vážit zboží asi z plezíru, né? Omlouvám se, nebylo to k otázce, ale trochu jsem se uklidnil, jo ještě mě rozsekává, když někdo něco jí ještě v krámě,když malé dítě žužlá rohlík tak to beru, ale když vidím dospělýho chlapa se cpát loupákem a ani se nekouká jestli ho někdo nevidí, tak to mám nohy sevřený v pěsti - omlouvám se, už mi je hned líp
No k tomu jídlu - já třeba nemám problém pokud mám žízeň si ještě v obchodě otevřít láhev s vodou a normálně se tam napít. Většinou je tam teplo a jen málokterý obchod má automaty na vodu - a když už je tam má tak tam buď není ani voda nebo alespoň kelímky... Nevidím na tom nic špatného. Láhev ale pak samozřejmě normálně zaplatím.
No a k té zelenině - to taky není tak jednoznačné. Pokud chodíš vždycky nakupovat do jediného svého oblíbeného obchodu tak s tím problém nemáš. Podle mě jsou všechny supermarkety "stejná verbež" a chodíme nakupovat do toho který je zrovna poblíž. Někde je u zeleniny pult kde stojí obsluha která ti to zváží, jinde jsou váhy kde si to máš zvážit sám, jinde jsou váhy kde si to sice můžeš orientačně zvážit ale zváží a ocení ti to stejně až u poklady no a někde není nic. Když je uprostřed ten pult tak je mi to jasné že mi to asi zváží, ale v těch ostatních případech to můžu klidně přehlídnout. A že by tam obchodníci měli cedule jestli se zboží váží u pokladny nebo jestli je to samoobsluha? No jen velmi vyjímečně... Takže to že v tom lidi pak maji zmatek jestli si to mají vážit nebo ne není problém zákazníků ale obchodníka že jim to sám dost jasně nedal najevo.
Řeknu to asi takhle, sám dělám v jednom většim obchodě a pokud je u nějakého zboží omezení počtu kusů/balení na osobu tak je to v novinách/letáku a je to hlavně na tom regálu se zbožím, je to hlavně u akcích po kterých jsou lidi hodně- cukry atd. Na pokladně žádné omezení nevyleze (lidi co chcete po těch pokladnách, už takhle je tam věcí ), ale pokladní je taky jen člověk a když vidí jemný rozdíl no tak to taky řešit nebude- proč by taky? Ochranka by tohle řešila jen v případě že by na pokladně zákazník dělal bordel/problémy např právě s neadekvátním množstvím.
V tomto případě kdy to začal nějaký maník řešit po uzavření nákupu bych asi i já jakožto velmi klidní člověk, reagoval ostřeji a s posláním do patřičných míst a to zvláště pokud by to nebylo jasně napsané na regálu.
No páni .) pěkně jsem si početla a hned mi bude v marketech lépe))jen bych se chtěla zeptat na jednu věc - nakoupím a zaplatím a vše je v pořádku .)a protože dělám velký nákup 1x za týden,tak mám košík pěkně plný)a protože jsem praktická,tak mám zakoupené zboží pěkně uspořádané v několika taškách .)tak - chci vyjít ven a náhle alarm u dveří .) poplach na půl marketu,ke mě se blíží muži v černém a já tam stojím jak solný sloup (.Když se mi tato situace stala,tak ke mě došla ochranka a požádali o účtenku,a pak mě požádali o jedno konkrétní zboží.No ...při těch několika taškách...fakt dobrá situace...zboží jsem vyndala,oni jej zkontrolovali a pravili,že se to stává ...hm...a já si připadala jak zloděj a ty pohledy kolemjdoucích hovořily za vše ((jak se zachovat v této situaci?díky předem všem za odpověď sépi
Otázka je - jsi si jistá že máš zaplaceno všechno? Pokud jsi něco šlohla tak začni utíkat
Né teď vážně. Pokud to začne houkat, tak to samozřejmě ignoruj a jdi klidně dál. Není to žádné dopravní značka abys to musela jako chodec poslechnout. Ostatně už jsem zažil hodně obchodů kde to ignorují i sami prodavači, protože dobře vědí jak moc je to nespolehlivé.
Pokud tě bezpečáci SLUŠNĚ požádají abys jim ukázala co to pípalo a TOBĚ SE CHCE, tak proč by ne. Pokud jsou bezpečáci drzí, případně pospícháš tak je ignoruj. Klidně jim řekni, že jsi nic neukradla a že tam zase mají poruchu a že nemáš čas se s nima zdržovat. Nemají o nic větší práva než ty nebo kdokoliv jiný v obchodě. Jediný kdo má ze zákona právo ti kontrolovat tašku je POLICIE. Jestli mají nějaké reálné podezření že jsi něco ukradla tak at policii zavolají, ale at pak bezpečáci počítají s tím že po nich budeš požadovat náhradu za ztracený čas a za to že ti v obchodě udělali ostudu a označili tě jako zlodějku.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.