1. 6 mesicu - vymena zbozi?

Kupující má právo...

Lindo, důvod, který Vám uvedl prodejce, není ale Vaše věc. Za to nezodpovídáte a ani prodejce nesmí porušovat zákon. Vy jste zboží koupila s tím, že je v pořádku. A pokud v pořádku není, máte svá práva. Když si nebudete vědět rady, řekněte prostě, že trváte na výměně, na kterou máte ze zákona právo. A pokud to nechce akceptovat, že se tedy obrátíte na svého právního zástupce a ten se ujme dalšího jednání s ním, ve Vašem zájmu. Musíte tam přijít připravená, není důležité, co prodejce chce, nebo nechce, ale co ze zákona musí. Často jen na lidi zkoučí, co si nechají líbit. Ale nikomu by se přece nelíbilo, koupit mobil a během měsíce zjistit, že nefunguje, jak by měl a dávat ho opravovat...Proč? Koupila jste, řádně zaplatila a pokud nefunguje, máte na výměnu právo.

Abyste mohla uplatnit rozpor s kupní smlouvou a požadovat výměnu nebo vrácení zboží, musel by se u přístroje tento rozpor projevit při prvním použití (kdy jste poprvé chtěla využít určitou funci - takže např. když jste poprvé posílala nebo přijímala mms) nebo by např. nesměl mít vlastnost, která je deklarovaná, že ji má(např. nepřijímal mms, přestože podle návodu je přijímat má). Tzn., že pokud se Váš problém projeví jen občas nebo nejprve to fungovalo, ale nyní už ne, rozpor s kupní smlouvou uplatnit nelze, protože se nedá předpokládat, že vada se vyskytovala již v době prodeje.

Klementyno, s tímto si dovolím nesouhlasit. Pokud by určitá funkce ze začátku užívání výrobku byla v pořádku a např. až v šestém měsíci od nákupu přestala fungovat, stále lze využít § 616 odst. 3 a 4 občanského zákoníku, tj. možnost zvolit si opravu nebo výměnu a pokud to není možné, tak požadovat slevu z ceny nebo vrácení peněz.

Citace z Občanského zákoníku, §616 : 2) Nestanoví-li tento zákon jinak, shodou s kupní smlouvou podle odstavce 1 se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. U potravin musí být vyznačeno datum minimální trvanlivosti, a jde-li o potraviny podléhající rychlé zkáze, datum použitelnosti. Připouští-li to povaha věci, má kupující právo, aby byla věc před ním překontrolována nebo aby její činnost mu byla předvedena.

Pokud tedy přístroj fungoval a měl při převzetí všechny deklarované funkce (což lze nejsnadněji zjistit přezkoušením všech funkcí při prodeji), nejedná se o rozpor s kupní smlouvou, podmínkou jejíhož uplatnění, že se vada vyskytovala již při prodeji. Zákazník pak uplatňuje reklamaci dle § 619

§ 616 odst. 4:

Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

A opak se prokáže tak, že pokud prodejce všechny funkce přezkouší při prodeji a všechny jsou funkční, tak případné vady nemohly existovat při převzetí. Rozpor s kupní smlouvou vznikne, pokud věc nemá deklarované vlastnosti, ale pokud je má a používáním o některou z nich přijde, je to jiný případ a postupuje se podle §619. Vás výklad je velmi častý, ale mylný. A v podstatě pro zákazníka nemá až tak zásadní význam, protože reklamace musí být tak jako tak vyřízena. Když např. prodejce deklaruje, že televizor má obraz v obraze a vy přijdete domů a on tam není, tak je to rozpor s kupní smlouvou a vzhledem k tomu, že prodejce jej není schopen odstranit, tak Vám musí buď vrátit peníze, nebo poskytnout slevu a na Vás je, co si vyberete.