Nejste přihlášen/a.
Dobrý den rádcové,
mám takový problém - od října 2011 mám smlouvu u T-mobile na internet ADSL a teď jsme se stěhovali. Na T-mobile mi bylo řečeno, že u straé smlouvy nelze změnit adresu, že se musí zařídit smlouva nová a ta stará se zruší až bude ta nová. Příjde mi na palici, že nová smlouva bude opět na 2 roky, prostě, že nejde navázat na tu starou . A můj dotaz - když zařídím novou smlouvu, stará se zruší, tak mám ze zákona nárok novou smlouvu do určité doby zrušit? T-mobile nechci a doma chytáme wifi. Myslíte, že by to mohlo vyjít? Děkuju
Ahoj,
obecně převést smlouvu určitě lze. ADSL taky. To proč se TM brání může mít následující důvody:
Lidské :
Daný prodejce s tebou chce uzavřít novou smlouvu a starou ti, protože je na dobu dvou let, nevypoví (určitě bych se bránil nejdřív uzavřít a potom teprv zrušit, minimálně to musí jít ve stejný okomažik - možná s nějakým doplatkem).
Technické:
Změnila se technologie z ADSL na VDSL a provideři všude dávají nové VDSL modemy. To může trochu souviset s předchozím bodem. Máš starý typ modemu, který si asi "splácíš" tím, že si se zavázala na 2 roky (jinak by sis ho musela koupit), pokud operátor zavede novou službu, bude muset starý modem vyměnit za nový, což pro něj bude znamenat ztrátu protože je mu starý modem k ničemu.
Ze zákona máš nárok na tom na čem se dohodneš s T-Mobile, jinak platí to co si ve smlouvě podepsala. Tj. pokud se nedohodneš, TM tě klidně nechá platit 2 roky původní službu, kterou neodebíráš.
Do budoucna je lepší neuzavírat smlouvy na 2 roky.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.