Nejste přihlášen/a.
Zdravím všechny, měl bych dotaz ohledně reklamace. V létě 2009 jsem koupil elektrocentrálu. Letos v zimě se porouchala, tak jsem ji v březnu přivezl prodejci k záruční opravě. Po týdnu mi ji vrátil, ale opravená nebyla, tak jsem mu ji dodal k opravě zpět. Několik měsíců se nic nedělo a prodejce nereagoval na telefonáty, až po výhružné SMS, že vše předám na čoi se ozval a nabídl mi půjčení jiné a že do týdne bude naše opravena, nebo že nám dodá novou. Uplynuly další tři měsíce a opět ignorace ze strany kupujícího. Po dalším nahánění prodejce se mi teprve včera ozval s tím, že mi elektrocentrálu vymění za novou a prodlouží záruku o tu dobu, co se řešila reklamace poškozené, což by bylo 6 měsíců.
Můj dotaz tedy zní, pokud mi vymění zboží za nové, jakou musí poskytnout záruku? 24 měsíců jako u nové věci, nebo jen tu dobu, co se vyřizovala reklamace. Hledal jsem to v zákoníku a bohužel jsem to nenašel. Děkuji za Vaše rady.
pokud dostanete nové zboží, měl byste s ním dostat nový paragon a tím pádem i dvouletou záruku. na vyřízení reklamace měl prodejce zákonem stanovenou lhůtu 30 dní, pokud jste se nedohodli jinak. 31. den máte nárok na vyplacení celé zaplacené částky. po šesti měsících bych si vzal peníze a nikdy se k tomuto prodejci nevrátil...
Záruční doba by při výměně zboží měla být "znovu od začátku".
Vyhledáno v : business.center.cz/...
Občanský zákoník, Část VIII, Hlava 2, § 627, odst. 2 : Dojde-li k výměně (věci), začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci.
Ano, četl jsem to, jen by to pro některé "obchodníky" mělo být napsáno více zřetelněji. Přeci jen není uvedeno doslovně, že se na nové vyměněné zboží vztahuje opět záruka 24 měsíců. Co se týká těch náhrad, tak to asi řešit nebudu. i když pokud bych to spočítal s cestami, telefonáty a třeba i nutností půjčovat si elektrocentrálu v půjčovně. (neb nám plánovaně několik dnů vypínali proud a pokud nám nejedou čerpadla, měli bychom půl sklepa vody) tak by to na takové tři tisíce vyšlo..
Ještě jednou díky za rady.
Děkuji za rychlé odpovědi. Myslel jsem si to, jen jsem si nebyl jistý. Co se týká vyplacení peněz, tak to bych čekal asi několik dalších let, proto si radši vezmu nové zboží. Lepší vrabec v hrsti... atd. Bohužel prodejce je 90 km od mého bydliště, tak nemám moc času a nálady za ním jezdit a projíždět benzin a tahat to po soudech taky ne..
Ještě jednou díky.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.