O2 a Vodafone vyřízení stížnosti

Dobrý den,

Pred zhruba 2 roky jsem byl oblbuty obchodakem z nejake agentury, co sjednavali tarify pro O2, obchodak to prezentoval jako dobijeci kartu, ktera je nazkousku a po 2 mesisich mi zavola operator s tim, jestli budu chitt tarif.Pujčil jsem mu občanku (v te chvili jsem byl myslenim asi uplne nekde jinde) on si z ni opsal udaje, dal mi SIMkartu... SIMkartu jsem zahodil a nikdy nepouzil, posleze jsem se vlastni iniciativou dozvedel o tom, ze jsem dlužníkem vůči O2, částkou 1200,-, jelikož mi běžel tarif, který jsem neplatil.Důvod proč jsem ho neplatil?Mám jinou korespondenční a trvalou adresu a nikdy mi nic neprislo, co se tyce faktury, či nějakých upomínek, jelikož na dané adrese bydlí podnájemnící, kteří mě nikdy neupozornovali na žádný dopis od O2, jelikož na schránce mají vlastní jmého.I co se pošty týče, sdělili mi, že tyto dopisy bylo obratem posílány zpět.Nicméně vše jsem ihned zaplatil, když jsem chtěl vidět smlouvu, řekli si opět na pobočce pro mou občanku.Na smlouvu se mohli kouknout jen elektronicky, ale upozornili mě, že se na té smlouvě neshodují podpisy, což je patrné.Obchodák smlouvu prostě podepsal za mě.Jak mám v tomto případě postupovat, částku už jsem uhradil a myslim si, že ji O2 nebude chtít vrátit "jen tak".

Druhý problém mám prozměnu s Vodafone, nedávno jsem se dozvěděl, že když mi vyměnili moji SIMkartu za novou, jelikož na mé staré nešel internetbanking, tak když jsem odeslal SMS, odeslala se 3x v intervalu jedne vteřiny a tudíž jsem měl SMS za 7,20kč, jenže ani na adresátovi nedorazily 3x stejné SMSky, tudíž jakoby se ztratily.Celá věc se poslala na technické oddělení, byl jsem ujištěn že až přijde odpověd, že mi bude částka vrácena.Technické odd. na to má max. 15 dní... už je to skoro měsíc, SMSky se mi posílají stále za 7.20, nevím jestli mi bude částka vůbec navrácena a když zavolám na zákaznickou linku tak mi řeknou že to ještě pořád není a nic mi nevrátí.

děkuji za rady