Nejste přihlášen/a.
Do Instagramu se nemůžu vůbec přihlásit. Heslo píši správně. Po přihlášení mi napsali, že pokud chci svůj účet potvrdit musím ověřit svoji totožnost. Klikla jsem na odeslat potvrzovací kód, ale do mailu mi nic nepřišlo. Zkoušela jsem potom i schválně kliknout na to, že jsem zapoměla heslo. Do mailu mi přišlo, že se můžu něco jako přes jejich odkaz co mi poslali přihlásit a nebo jsem měla ještě na výběr Obnovit heslo. Když jsem to zkoušela přes ten odkaz tak mi opět napsali, že pokud chci svůj účet potvrdit musím ověřit svoji totožnost. Opět jsem klikla na odeslat potvrzovací kód, ale do mailu mi ten kód zase nepřišel. Když jsem to tedy zkoušela přes Obnovit heslo tak to jsem obnovila, ale když se opět přihlašuji tak to zase nejde. Co s tím? Potřebuji se tam dostat, odstranit fotografie a popř. i ten Instagram zrušit.
Zkuste se přihlásit přes facebook.
V emailu si zkontrolujte spam a všechny položky co máte v emailu (reklamy, promoakce, atd...).
Email se možná někde zasekl a příjde zítra, i to se stává.
Na klávesnici si zkontrolujte caps lock, zda máte zaplá čísla, popřípadě dejte zobrazit heslo, jestli je skutečně správné. A zkontrolovat si email nebo telefonní číslo pod kterýmse přilašujete.
Pokud nic nezabere, tak zbývá už jen podpora, nic jiného jako uživatel nezmůžete.
V mailu (na Sezamu) jsem zkontrolovala spam, hromadné zprávy A nic. I ten mail byl správný. Už jsou to dva dny co jsem to zkoušela. Heslo jsem si nechávala zobrazit. Bylo správně. Tak tedy ta podpora. A ten kontakt na tu podporu najdu kde? A nebo když mi poslali ten odkaz tak stačí dát odpovědět? Děkuji
Mám obdobný problém, ale do mailu mi kód přišel, následovalo další ověření přes sms a tam už víc jak týden kód nepřišel. Zkoušela jsem postupně všechno - jiná telefonní čísla, odinstalovat aplikaci a opět nainstalovat, změnit heslo ... Nic. Nejvíce mě irituje, že vážně není nikde kontakt na technickou podporu, prostě nemůžete vůbec nikoho seřvat jen maximálně tak dupat nohou vzteky a dost. Nevěřím tomu, že je instagram tak nedobytný. Přitom co čtu, tak ten kód, že lidé neobdrželi, je poměrně častý problém.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.