Nejste přihlášen/a.
Přešla jsem od jednoho poskytovatele internetu k jinému, dala původnímu výpověď a začaly se dít věci.
Volali mi z firmy původního připojovatele, vyptávali se (proč, za kolik,...). Celkem v pořádku. Ale když jsem jim sdělila, že ta rychlost je opravdu cca 20x větší za stejné peníze (a v ceně budou i základní TV programy), tak se asi hodně naštval.
Ale: hlavně mi nakonec sdělil, že musím do určitého termínu vrátit "zařízení v pronájmu", a abych to donesla nejlépe k nim do prodejny. Na moji námitku, že "to" snad přijdou odmontovat, mi odpověděl, že ano, ale za cca 500 Kč.
Nikde jsem nenašla nic o tom, že by to, co mi dodali a instalovali, chtěli pak při odinstalaci zpoplatnit, jaké jsou vaše zkušenosti?
Citace ze Smluvních podmínek:
"Uživatel je povinen, v případě ukončení smluvního vztahu, pronajatá zařízení, specifikovaná v předávacím protokolu, vrátit poskytovateli v provozuschopném stavu...".
To je standardni postup. Pokud si sluzbu zrizujete, da vam firma vetsinou "zadarmo" montaz a pripadne i pronajem zarizeni. Protoze si to "zadarmo" vybere na poplatcich za pripojeni k internetu a ma z vas v budoucnu penize. Pokud chcete smlouvu ukoncit, je na nas, aby jste jim vratila co mate pronajate nebo pujcene od nich k pripojeni k internetu, protoze smouvu rusite vy. Patrne vam nabidli demontaz za 500,- ale asi vas do toho nenutili sami podle toho co pisete. Takze je jen na vas jak vratite pujcene veci pokud rusite smlouvu vy.
Že chtějí zpět své zařízení, tomu bych se nedivil, to je celkem normální a běžné. Ale že vám ještě chtějí naúčtovat servisní poplatek za jeho případnou demontáž, to běžné rozhodně není. Pročtěte si ještě jednou smlouvu a obchodní podmínky, ceník, jestli je tam o tom někde zmínka. Jestli jste ze smlouvy povinna zařízení sama demontovat a dovést jim to až pod nos. Protože pokud ne, může jít čistě o naschvál a snahu se obohatit.
Zkuste se zeptat někoho fundovaného, obratte se třeba na dTest a jejich poradnu:
dtest.cz/...
vasestiznosti.cz/...
@aknelka - předpokládám, že zůstatková cena zařízení se limitně blíží k nule
Jenže se taky musí zaplatit cesta a čas technika.
Soudím, že pětistovka pro vás nebude likvidační - nechala bych si "to" odborně sejmout - a před odvozem nechat dotyčného snímatele potvrdit, že "pronajatá zařízení, specifikovaná v předávacím protokolu" byla "poskytovateli v provozuschopném stavu" a kompletní.
Za 500 Kc at si pro to prijedou, aspon mas klid.
Muzou si to sundat i z kominu, ponicit sami a nemusis to nikam vozit aby Ti pak rekli ze Ti chybi 1x UTP kabel 2m.
Je to moc velký problém vytáhat ze zařízení všechny šňůry a odnést to na kontaktní místo? Je to jejich? Je. Tak co? Vratte to!
Tohle mi napadlo jako první. Ale: ta parabola je na komíně, tzn. musela bych vylézt na střechu. No dobře, to bych asi dala.
A hlavně se bojím toho, že když jim přinesu něco, že čeho jsem vytahala kablíky, mohou mi sdělit, že jsem něco poškodila.
A už vůbec nemluvím o tom, že oni to tam dovezli a přivrtali, a nikde není zmínka o poplatku za to, že to odmontují.
Spíš mě zajímá, jestli mají právo ten poplatek požadovat.
Než polezete na komín pamatujte na to, že je třeba se jistit. Pokud se tam není čeho přidržet, ale i tak raději se přivažte k provazu, min. 10mm průměr (ten slouží jen proti pádu, ne proti zachycení padající osoby). Je dost možné že šrouby budou hodně utažené, pokud na to použily akušroubovák/akuvrtačku, takže by to chtělo spíš chlapskou sílu.
PS: Poplatek - Je to běžná a docela malá částka za montáž... Ten člověk tam musí dojet a taky riskovat svůj život na střeše, že... Co kdyby náhodou upadl, to by mu asi za tu práci zadarmo nestálo.
Dobrý den,
pokud se chcete vyhnout problémum a nejste technický typ tak zaplatě jejich demontážní poplatek a nechte si to potvrdit. Nebo počkejte na nového providera aby Vám starou anténu sundal a tu vratě.(většinou i tak poplatek). Pokud tak neučiníte můžete očekávat soud či penále. Nejhorší firma je JaroNet, např: musíte si pohlídat výpovědní období jinak zaplatíte další dva roky atd. Demotážní poplatek je 1200,- kč bez DPH atd.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.