Nelze smazat soubory v telefonu

Dobrý den, dnes mi telefon zahlásil, že už mám málo paměti v telefonu, tak zjsem si chtěla položky z telefonu přetáhnout na kartu a poté je z telefonu vymazat. Soubory jsem přetáhla, ale zůstaly mi v telefonu. Zkoušela jsem je vymazat, ale psalo mi to, že to nelze. Zkusila jsem je vymazat na počítači, ale tam mi to zase píše, že mám zrušit ochranu před zápisem. Dívala jsem se ve vlastnostech na atributy, ale jsou zašedlé a nedá se nic zaškrtnout. Budu ráda za každou radu. Předem díky.