Zda se na software vztahuje záruka?

Počítač mi napsal, že chce opravit nebo vyměnit HDD a že se mám oprátit na výrobce, tak jsem počítač vzala a odnesla k prodejci, popsala jsem závadu a počítač byl odeslán na reklamaci. Servis napsal, že vyměnili HDD. Počítač jsem donesla domu, zapnula začali se instalovat aktualizace, počítač se zrestartoval. Přihlášení do počítače trvalo cca 10 minut. Po naběhnutí plochy, se mohlo kliknout na jakoukoliv ikonu, označila se cca 2 minuty se nic nedělo, pak se odznačili a ani po 5 minutách nic. Tak jsem počítač vzala a nesla ho zpět prodejci, ten mi řekl, že si mám přeinstalovat Windows. Jenže sám se nemohl dostat do nastavení. Až se mu to povedlo, řekl, že si tam počítač nechá a až bude přeinstalovaný, že mi zavolá. Volal mi, že je to hotové a že to zkoušel a že chodí. Tak jsem doma počítač zapla, normálně naběhl, ale zase chtěl udělat aktualizace, tak jsem ho nechala, zrestartoval se a opět nastal stejný problém. No a prodejce mi řekl, že na software se nevztahuje záruka, že s tím nemá výrobce nic společného, ale počítač byl kupován s os Windows 8, tak jak je možné, že by se na něj nevztahovala záruka, když byl součástí koupě? Díky za odpovědi.