Problém s notebookem Asus

Dobrý den,

Před 2 měsíci jsem si koupila notebook Asus D550CA-SX199H. Zlobí mě víc než notebook předtím. Měla jsem Acer a nedělal mi to co tento ntb. Za prvé mi padají stránky, a musím je nahodit. Za druhé, a to je horší, mi 2x udělal to, že přestal jít. Viděla jsem jen černou obrazovku a šipku. Jednou jsem s tím jela to reklamovat a tam řekli, že se musí nechat dojít baterka a pak to půjde. Ale vyndat nejde, tak nevím, co s tím udělal, že mu to šlo, aniž by nechal dojít baterii. Včera mi to udělal zas a každý ví, že trvá několik hodin, než dojde baterka. Tak jsem klikala a klikala, zapínal se spořič, tak jsem zas klikala. No hrozný. Je možné to reklamovat nebo jak tomu předejít? Děkuji.