Kočárek reklamace

Dobrý den,
obracíme se na vás s žádostí o radu na koho se obrátit v záležitosti koupě nového kočárku.
Ve firmě AREX Prosetín jsme si s manželem objednali kočárek tipu TAKO WARIOR ten den jsme tam složily zálohu a po třech týdnech nám volali,že kočárek je na prodejně k vyzvednutí.Manžel tam jel kočárek doplatil a odvezl.Dostal účtenku bez žádného datumu ,názvu nic se z toho nedalo vyčíst pouze částka 9300,- Když přijel manžel domů tak jsem zjistila,že kočár není TAKO WARIOR jak jsme si obj.,ale TAKO CAPTIVA.Tento kočárek je menší je tam jiná korba atd.Zkrátka jiný tip kočárku než jsme požadovali.Jely jsme zpět a chtěli zjistit kde se stala chyba a bylo nám řečeno,že kočárek se již nevyrábí a tak nám dali jiný model.Obratem jsme zjistily kdo ten kočárek do prosetína dodal a volali mu a p.Čadílek nám řekl,že volal do Prosetína jestli může poslat jiný a oni mu řekli,že ano.Takže poslal TAKO CAPTIVA.Nám už nikdo nevolal a ani při převzetí nám to neřekli a postavily nás před hotovou věc.Když jsme přijely,že ho chceme vrátit nebo vyměnit za požadovaný tip tak nám řekli,že se již nevyrábí a že peníze nám nevrátí jestli chceme tak at si vybereme něco v té hodnotě z jejich obchodu.Ale vybrat něco za 9300,- ve zbytečnostech nám nepřijde úplně fér.Jelikož nám dali jen tu číselnou účtenku tak jsme si druhý den nechaly vystavit účtenku na které je TAKO CAPTIVA.Naše obj.proběhla ústně kde jsme byly oba i s manželem.U nich v obchodě je v sešitě skutečně napsáno to co jsme chtěly TAKO WARIOR.Prosíme o radu popř.pomoc při řešení této záležitosti.Požadujeme vrácení peněz,psali jsme i do obchodu doporučeně,že reklamujeme dodané zboží,ale odpovědi se nám nedostalo
předem děkuji Vodvárková