Nejste přihlášen/a.
Vysmějou se nám všichni. Člověk by čekal, že tyto velké nadnárodní korporace se budou snažit nastavovat latku obchodnické etiky a zvyšovat tak kvalitu přístupu k zákazníkovi u ostatních firem. Bohužel v ČR se přístupem k zákazníkům blíží spíš šmejdům z prodejních akcí pro seniory. Když firmu vedou šmejdi, tak ze zaměstnanců zvolna také vyrábějí šmejdy. Naštěstí ty malé firmy pochopily, že je levnější si zákazníka udržet, než stále získávat nové.
Podle mých zkušeností hrozba odchodem u obchodníků na pobočce (většinou arogantních tupců) nefunguje. Funguje, když se pokusíte ten odchod realizovat. Z klidu domova zavolat operátorům na infolinku a požádat o přidělení ČVOP (číslo výpovědi opouštěného operátora). Operátor se bude vyptávat proč chcete odcházet a dá Vám trošičku vylepšenou nabídku, nabídne výhodněji telefon nebo tablet, ... Tu označíte za nezajímavou a znovu požádáte o přidělení ČVOP. Operátor hovor ukončí s tím, že Vás přepojí na kolegy (zmiňované retenční oddělení). Na retenčním oddělení se budou znovu vyptávat a většinou dají nějakou výhodnější nabídku. Ale možná po vyhodnocení platební historie zákazníka už nic nenabídnou a přidělí to ČVOP. Když ho nezadáte, tak vlastně ten převod nedokončíte ...
Přijde mi to jako dohadování na perském trhu, což je nedůstojné komunikace s technologickou firmou na začátku 3.tisíciletí. Postupně mě operátoři svými kouzly tak naštvali, že jsem všechny tarify v rodině zrušil a převedl je na předplacené karty u Tescomobile. To co jsem dřív zaplatil za měsíc teď platíme za 1/2 roku (ale nepoužíváme data).
Odpověď je prostá: volejte JEN a pouze na předplacenou kartu příslušného operátora a mějte své výdaje plně pod kontrolou..Nevoláš? Neplatíš... Jak prosté... já tak činím od r. 2000, nechápu ty, co chtějí pro pouhé SMS a volání volit jakýkoli "paušál"...
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.