Nejste přihlášen/a.
Dobrý den, chci se zeptat, jestli máte někdo zkušenost s Alza boxy? Jestli ano, tak jakou? Mě se totiž stala taková nepříjemnost, přičemž jsem si objednala zboží za 8tisíc a položka měla obsahovat 4 věci (tablet, obal , pamětovku a mobilní internet), ale v Alza boxu jsem obdržela jen obal na tablet! Nebyl tam žádný vzkaz, nikdo mě emailem, sms nebo telefonicky nekontaktoval, o zbytku zásilky! Zboží jsem samozřejmě zaplatila kartou předem, protože mě tak objednávka nasměrovala. Normálně nikdy nic předem neplatím, ale říkala jsem si, že u firmy s takovým renomé mi žádný podraz nehrozí. Zásilka je evidována jako komplet předáná. Já však stále postrádám zbytek zboží. Na centrále mi sdělili, že případ předají logistice, teď už čekám druhý den na odpověď. Ráda bych teď objednávku stornovala a vrátila ten obal na tablet. Doufám, že to půjde a já dostanu své peníze zpět.
Osobní zkušenosti s Alzou sice nemám, ale dva bráškové ano. Nejsou schopni dodat objednané zboží v dojednaný termín. Ostatně zvolená tv reklama je taky stupidní...
Nakupuji u nich sem tam asi 20 let a v podstatě jsem neměl problém. Snad jedině v době povodní. Využívám je i přes vyšší cenu právě proto, že když něco rychle potřebuji, ráno to objednám a odpoledne si to vyzvednu. To ale samozřejmě neznamená, že někdo jiný problém neměl. Co se týká reklamy, je cílená - jak už to bývá - na většinu jejich zákazníků a pravděpodobně jim u té většiny funguje. Mě se ale také nelíbí.
Vracím se ke starší otázce, protože mne dnes pěkně naštvali. V neděli jsem si objednal tři položky, cca 3 500 kč a dnes opět došla jen třetina a musel jsem zaplatit celou částku, jinak to odvezlo DPD zpátky. To už je potřetí. Prý zbytek zítra, možná. Tak říká se do třetice a dost. U mne Alza skončila. Mají v systému doručování bor...
Alza existuje v současné podobě eshopu sotva deset let. Tak nevím, kde jste vzal vašich asi dvacet.
Nakupoval jsem tam pochopitelně ještě předtím, než vznikla současná podoba e-shopu. Ještě se to nejmenovalo Alza a nebyla to ani firma. Takže tam se vzalo dvacet. Možná to bylo o rok méně. To ale nehraje roli.
Včera mi došla zásilka a byla nekompletní. Volal jsem tam a po debatách jsem přišel o 90 kč za telefon, což je dražší než chybějící věc v zásilce. Komunikace příšerná. Namyšlený až až. Moc se s Vámi nebaví. Dnes to pošlou, ale já jsem to potřeboval včera. Děs.
A to mi teď přišla zpráva, že odesílají zboží a že mi přijde zítra dobírka 5 500 kč, které jsem platil již včera za nekompletní objednávku. No mají v tom guláš ne-li přímo bordel.
Mě se stalo něco podobného, objednal jsem si disk a kabel, disk dorazil, kabel ne. Přes nějaký jejich reklamační formulář jsem to reklamoval a kabel dorazil druhý den do stejného boxu. Samozřejmě kabel stojí 40 korun, tak to asi nějak moc neřešili, s tabletem to bude asi horší. Stornováním bych to prozatím nekomplikoval. Firma jako taková vás nejspíš nepodrazila, ale všude jsou jen lidi a lidi jsou prevíti.
Tak ja prave ted resim podobnou vec koupil jsem mobil za cenu pres 10 tis a k tomu par drobnosti, v alza boxu jsem nasel jen sluchatka, ktera byla k mobilu jako dárek...
hned jsem vse nahlasil do Alzy a ted cekam... uvidim jestli se podari v dohledne dobe uspokojive vyresit, alzabox jsem jiz pouzil vickrat a tohle je poprve co se neco podobneho stalo, priste uz jen na pobocce "z ruky do ruky"
veraurb: je u vas nejaky posun, zajimalo by mne jestli se podarilo nejak vyresit? Dekuji za info.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.