Ahoj, poraďte mi prosím. Byl jsem zákazníkem Bohemia Energy. Na topení plynem jsem přešel až v průběhu letošního roku, takže odhadovaná spotřeba byla 0m3 a reálná byla 143m3. Vyplatí se mi podat reklamaci na odhad? Protože u BE stal M3 plynu 12,- a u DPI netuším, ale odhaduji cca 3x tolik. Nevím jak s to řeší, jestli se to pak dopočítává od toho odhadu BE a nebo od stavu plynoměru od dne přechodu k DPI. Jinak už jsme u MND, ale reálný přechod budu až ke konci měsíce.
odhad je odhad a spotřeba je spotřeba pokud je špatně vystavena faktura a je rozdíl mezi stavem na faktuře a na měřidle v době odečtu podejte reklamaci na fakturu
doplněno 08.11.21 16:04:
ano máte pravdu fotka je potřeba při samoodečtu, ale při reklamaci vyúčtování by neměl být problém použít aktuální fotku ke dni reklamace ze které je patrné že tam není nula
kenav
A musíte mít fotku plynomeru s datem.
asd1
Ti řeknou že v den přechodu byla nula a natočil jsi to od přechodu do odečtu
Můžeš jako důkaz zkusit leda tak čestné prohlášení + svědka že v den změny dodavatele byl stav XY
Měla jste si v den přechodu k DPI udělat samoodečet a zadat na stránkách distributora. Jde to i nějakou dobu zpětně, ale bez fotky plynoměru z onoho data neuspějete. Oni to odhadují dle předchozí spotřeby, proto je logické, že odhadli ve vašem případě nulu. Oni sice všude říkali, že to potřeba není (a nutné to opravdu není), ale pak se právě spotřeba odhaduje poměrově dle předchozí. Já v den přechodu dával samoodečet plynu i elektřiny.
Na reklamaci se pouzije ofoceny stav plynomeru s cislem pristroje. Zaklad dobrych vyuctovani je mesicni samoodecet zaslany dodavateli. Bez toho jsou naprosto zbytecne problemy.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.