Nejste přihlášen/a.
Dobrý den,pročetla jsem info týkající se reklamace oken.Firma nám je to 3 týdny plastová okna dovezla a namontovala/ tedy bez zednických prací/.Teď se ukázalo, že okna se vyklenují dovnitř,netěsní a nejdou zavírat i dveře.Jsme dohodnuti tedy pouze telefonicky na termínu 26.10.,kdy příjde technik přes revize.Dle vašich rad máme trvat na zhotovení zápisu o reklamaci a poslat žádost také písemně na firmu,ale můžu už rovnou trvat na úplném odstoupení od smlouvy?Shodou okolností jsme dostali info, že tato okna ač je firma pomalu v každém větším městě,jsou vyráběny z vadného profilu.Proto si logicky říkáme,jestli by nebylo lepší si najít firmu jinou?Protože nám teoreticky okna vymění ale problém může nastat znova.Ještě se chci zeptat,co dělat když by technik nechtěl reklamaci uznat?Pozvat znalce v oboru?děkuji za odpověď..
Jednoznačně udělejte reklamační protokol, nechte si jej příslušným pracovníkem podepsat. S tím odstoupeni od smlouvy si nejsem jistý, ale podle mě to jde až po třetí reklamaci, každopádně důležité je mít všechno písemně, požadovat písemné vyjádření zhotovitele a nenechat se odbýt. Pokud by reklamaci technik neuznal, doporučuji se obrátit na ČOI a na sdružení obrany spotřebitelů, popřípadě si nechat vypracovat znalecký posudek ( platí se ) a domáhat se svých práv soudně.
Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz.
Používáním poradny vyjadřujete souhlas s personifikovanou reklamou, která pomáhá financovat tento server, děkujeme.