Reklamace vodovodní baterie

Zdravím vás, v březnu 2013 jsem si přes internetový obchod koupil vodovodní baterii do kuchyně. Nainstaloval jsem jí v červnu a od července ji používal. Bohužel začala protékat a mimo jiné mi i nabobtnal kus pracovní desky kuchyňské linky. Kontaktoval jsem proto tedy internetový obchod (v pátek), kdy mi bylo řečeno, že mi zavolá někdo od výrobce a problém se mnou vyřeší. Bylo cca 12 hod, tak jsem myslel, že mi někdo zavolá ještě v pátek. Nikdo se neozval, v sobotu jsem proto psal znovu do internetového obchodu, kdy mi bylo řečeno, že mi výrobce zavolá v pondělí. Pondělí nic, úterý nic, tak jsem si ve 12:30 hod musel jít koupit novou kartuš, jelikož potřebuji, aby mi kuchyň fungovala jako každý normální člověk. Napsal jsem potom email přímo prodejci s tím, že chci 109,-Kč za novou kartuš, kterou jsem kupoval v místním velkoobchodě s instalaterskýma potřebama. Za pět minut mi volal někdo od výrobce, kdy mi bylo řečeno, že pán byl služebně pryč a tak mi nemohl zavolat, kdy od ředitele dostal zákaz řešit reklamace tímto způsobem, kdy mi ve vší slušnosti vysvětlil, že vlastně mohu být "zloděj", který si na jejich úkor chce opravit kuchyň. Byt mám doklad o koupi baterie, záruční líst i pokladní kupón za novou kartuš. Každý jiný normální výrobce by to uznal a omluvil se, ale ze mě ještě udělali pitomce. Tak jsem jim řekl, že jim tu vadnou kartuš mohu poslat. Následně se mi to rozleželo, že nemá smysl za 100,- poštovné, které mi v rámci reklamace nikdo neuhradí posílat vadnou kartuš zpátky, když hodnota nové byla 109,-Kč. Proto jsem jim znovu zavolal, at mi pošlou kontakt na místního zástupce, kterému jí předám. I tak nevím, jak to vyřeší případnou reklamaci. Celou baterii jim nepošlu, a i kdyby mou reklamaci uznali, tak by mi nejspíše dle vyjádření pána poslali novou kartuš, která je mi k ničemu, jelikož vlivem jejich nečinnosti jsem si musel koupit novou. Jak by jste se zachovali vy a na co mám v tomto případě nárok? Díky.