Hlavní dveře vchodové

Dobrý den,

mám hlavní dveře vchodové z Euro dřeva,který otvírám el.zámkem.Jelikož u el.zámku je potřeba malinká vůle na otvírání dveří,myslím si, že nevidím důvod, aby el.zámek šel maliko seřídit a nebyl na doraz (přikládám obrázek). Výrobce mi tvrdí, že to musí býti.Když se snažím zamknout na dva zámky, druhý západ už jde násilím. Přimáčknu-li středový zámek malinko,hned se lépe zamyká.Opravář tady byl a pořád mě ujištuje, že to tak má být a já se mu to snažím vymluvit, že vše je špatně. Výrobce na to nechce slyšet.Musel by předělat celý středový kovový štítek(viz fotografie).Prosím, jak mám postupovat, když nechce přiznat chybu a reklamaci.

Děkuji za pomoc Roman K.

Děkuji,ale nejdeto viz.obrázek.