Reklamace sprchového koutu

Autor: nocofee Datum: 05.02.12 18:25 odpovědí: 8

Dobrý den,

chci se zeptat na reklamaci sprchového koutu. Rodiče ho zakoupili v hypermarketu Globus- balení sestává ze dvou samostatných krabic(vanička+sifon)(dveře, lišty a inst. materiál). Jedná se o Capri-výrobce Arttec. Minulý týden jsem usadil vaničku a když jsem dnes chtěl pokračovat, tak jsem zjistil, že jedno ze čtyř skel v druhém balení je rozsypáno takřka na molekuly. Jde jedno ze skel, které bylo vloženo v balení uprostřed -takže je velmi velká pravděpodobnost, že to bylo už při koupi. Kout jsem jim osobně vezl na domek a uložil v nepoužívané místnosti, kde byl cca1,5 roku, než jsme ho teď chtěli použít. Přirozeně jsem jel na reklamaci, ale paní se tvářila dost neochotně, údajně jsme si balení měli hned zkontrolovat a ne až po roce a půl a tvrdila, že neví jestli se reklamace uzná, prý tam vyšlou technika, asi aby ty molekuly spočítal. Chci se zeptat, jestli někdo neodhadnete, jakou máme šanci na kladné vyřízení? Já osobně si myslím, že to bylo poškozeno při jejich manipulaci, bohužel, krabice má 40 kg a byla zapáskovaná, takže jsem v zájmu bezproblémového odvozu nepožadoval otevření. Navíc v balení nic nechrastilo- teď už vím proč- střepy byly pečlivě zabalené v bublinkové folii...

Upozornění
Tato otázka je 109 dnů bez odpovědi a proto byla uzavřena.
Máte-li podobnou otázku, a nenašli jste vhodnou odpověď, založte novou otázku.

 

Seznam odpovědí:
Pro zobrazení struktury odpovědí klikněte zde

 

 

Odpovědi na otázku:
Datum: 05.02.12 18:30
Předmět: RE: Reklamace sprchového koutu 
 
Osobne bych se HODNE divil, kdyby Vam byla reklamace uznana..byt treba za tyden...natoz za rok a pul.
Ohodnoceno: 0x
 
Autor: nocofee
Datum: 05.02.12 18:46
Předmět: RE (2x): Reklamace sprchového koutu 
 

A můžu se zeptat proč? Krabici jsem jen načal, s žádným sklem se nehnulo, podle mě je evidentní, že jsme si domů dovezli už střepy. Proč bych jim dokazoval špatnou manipulaci? To je přece stejná akce, jako kdyby ji dokazovali oni mě Já jen tvrdím, že místo sprcháče mám střepy a to, že jsem balení načal po roce a půl, když je záruka dva roky by snad nemělo hrát takovou roli, ne? Nebo mám povinnost podle nějakýho zákoníku si to hned zkontrolovat? Teoreticky podle Vaší odpovědi, bych tedy neuspěl, i kdybych balík jen převzal a o metr poponesl... Když jsem kupoval PC stůl v Asku-spousta skel a bylo mi řečeno, že kdyby bylo nějaký ruplý, že není problém reklamovat..naštěstí byl ok-a taky jsem ho stavěl až po půl roce...

Datum: 05.02.12 18:57
Předmět: RE (3x): Reklamace sprchového koutu 
 
Proc?
To je velmi spatne polozena otazka..
Kdyby jste Vy osobne mel koupelnove studio...a zakaznik Vam po roce a pul prisel reklamovat rozsypane sklo, s tim, ze uz to tak u Vas koupil...Ani bych nebyl moc zvedav jak by dopadl..protoze to vim.
A co treba kdyby se jednalo o LCD TV? Princip je ten stejny..prisel by jste do prodejny elektro..po roce a pul, ze mate rozbity panel..a TV jste rozbalil pred dvema hodinama?
Ohodnoceno: 0x
 
Autor: nocofe
Datum: 05.02.12 19:04
Předmět: RE (4x): Reklamace sprchového koutu 
 

Přesně tak... pokud je jasně poznat, že mám částečně rozbaleno-opravdu jen částečně, protože jsem záměrně přestal hned, jak jsem viděl střepy, tak je jasný, že jsem si asi jedno z vnitřních skel nerozmlátil na padrť pohozením balíku- to by asi bylo ruplý krajní, ne? Mě jde spíš o právní pohled- tohle, co budu dělat po roce a půl je docela trefný, ale spíš jde o to, co říká zákoník- reklamaci uplatňuju hned po rozbalení...

Datum: 05.02.12 18:34
Předmět: RE: Reklamace sprchového koutu 
 

Dobrý den. Domnívám se, že po roce a půl, v tomto s reklamací neuspějete. Dokázat jim špatnou manipulaci a zavinění po tak dlouhé době se Vám nepovede a oni ji určitě odmítnou připustit.


doplněno 05.02.12 18:59:

Ptal jste se na názor, odpověděla jsem. Reklamaci Vám odmítnou uznat a budou tvrdit, že oni poškození nezavinili. Samozřejmě, v záruce to máte, tak nezbývá, než to prostě zkusit. Hodně štěstí.

Ohodnoceno: 0x
 
Autor: nocofee
Datum: 05.02.12 19:08
Předmět: RE (2x): Reklamace sprchového koutu 
 

Já Vám také za odpověď děkuji

Autor: roboot®
Datum: 05.02.12 20:51
Předmět: RE: Reklamace sprchového koutu 
 

šanci nemáte žádnou, máte povinnost si zboží překontrolovat neprodleně. Osobně neveřím tomu, že půl roku nevíte o prasklém skle ale to je asi jiná kapitola. Vůbec se nedivím že na Vás paní koukala jak na debila, koukala bych tak taky

Ohodnoceno: 0x
 
Autor: nocofee
Datum: 06.02.12 06:02
Předmět: RE (2x): Reklamace sprchového koutu 
 

Díky za upřímnost, ale opravdu to je jak jsem napsal, přece bych neusadil napevno vaničku, kdybych věděl, že mám prasklé sklo v druhém balení a budu muset reklamovat.. Škoda, dufal jsem, že se dočkám spíš právní rady někoho kdo má třeba zkušenost...

Pro ilustraci připojuji výňatek z reklamačních podmínek prodejce: Prodávající odpovídá za vady, které má prodané zboží při převzetí a za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době.

 

 

 

 

Neneseme odpovědnost za správnost informací a za škodu vzniklou jejich využitím. Jednotlivé odpovědi vyjadřují názory jejich autorů a nemusí se shodovat s názorem provozovatele poradny Poradte.cz

Této konkrétní otázky
 

RSS Poradte.cz
 
Copyright © 2004-2012 Hups.cz. Všechna práva vyhrazena.
Poradte.sk - internetová poradňa | Píše.cz - založte si nový blog | Rychlehry.cz - nejlepší online hry | ProTebe.cz - vyznání lásky | Nepíše.cz - archiv článků